Technicien support informatique h/f

Acteur majeur en ressources humaines depuis 2005, ACASS vous propose une offre diversifiée en recrutement CDI et CDD, travail temporaire, assistance technique et un accompagnement en ressources humaines.
Choisir ACASS, c'est vous faire bénéficier de notre savoir-faire en tant qu'expert en recrutement des profils de niveau technicien à cadre technique dans des secteurs ciblés et à haute technicité.
ACASS met au centre de son organisation des femmes et des hommes, qui partagent des valeurs d'engagement, d'éthique et de réussite. Vous apprécierez le professionnalisme, la disponibilité et la réactivité de nos consultants et de nos chargés de recrutement sur le terrain. Alors n'hésitez pas et déposer votre candidature !
Acass, agence de recrutement recherche pour son client Technicien Support Informatique H/F dans le cadre d'une mission intérim de 4 mois renouvelable.
Vous êtes passionné par l'informatique ? Vous êtes au bon endroit ! Vous intégrez une SSII ayant leur client final spécialisé dans les solutions de revêtements de sols souples et muraux.
Le poste est basé à Tarare (69).
Vos missions :

- Résoudre des incidents et des demandes (via prise en main à distance ou en proximité).
- Prendre en compte et résoudre des tickets de 2e niveau (comptes utilisateurs, droits d'accès, demandes de postes de travail, Office 365, applications groupe, logiciels tiers, téléphonie …)
- Assurer la traçabilité des actions à travers l'outil de gestion de tickets du groupe
- Résolution et escalade des tickets au niveau supérieur
- Résoudre les incidents bureautiques ou applicatifs par prise de main à distance et traiter les demandes des utilisateurs dans un périmètre délimité grâce à des procédures mises à disposition
- Assister les utilisateurs sur les logiciels standards du marché et sur les applications métiers
- Assister les utilisateurs au quotidien dans leurs diverses questions liées à l'informatique et aux moyens de télécommunications fixes et mobiles.
- Adaptateur son niveau de connaissance à celui de ses interlocuteurs.
- Gérer le stock des équipements
- Mettre à jour le parc dans l'outil de gestion de parc, selon les consignes données
- Informer le référent sur les commandes à passer, prévenir ce référent avant que le stock ne soit épuisé
- Assurer le maintien en conditions opérationnelles des applications et des équipements du groupe
- Rédiger et mettre à jour la documentation et les procédures destinées au support niveaux 1 et 2
- Installer les matériels et équipements sur site
- Effectuer le support de proximité bureautique et infrastructure
- Effectuer le support des installations de visioconférence dans les salles de réunion
- Participer à la constitution des masters et des packages sur les PC
- Assurer le déploiement des images et logiciels sur les postes de travail
- Gérer les attributions des licences



- Titulaire d'une formation BAC + 2 type BTS SIO et ou DUT Informatique
- Vous justifiez d'une expérience significative sur un poste similaire
- Vous connaissez l'environnement technique suivant : Systèmes d'exploitation clients et serveurs OS Windows / Messagerie Outlook / Outils Office 365 / Active Directory / Outils de prises de contrôles à distanceOutils d'analyses et de diagnostics / Outils de billetterie : Easyvista ou équivalent / SCCM
- Vous êtes organisé, doté d'un bon relationnel et d'une curiosité technique et avez une bonne ouverture d'esprit.

Prêt à rejoindre cette entreprise pour mettre vos compétences à profits ?
Les informations pratiques & processus de recrutement :
1. 1er échange téléphonique avec un Recruteur ACASS
2. Rencontrez-nous en Agence ou en Visio afin de préparer l'entretien client
3. Rencontrez notre client
Et oui ! Nous suivons votre candidature tout au long du processus de recrutement, parce que notre job c'est de trouver le vôtre !



Salaire & Avantages : 24 à 26k€ annuel brut / panier repas de 5.40€ net par jour / poste en 35h