Vos missions seront :
- Accueillir le client à la réception ou au téléphone
- Présenter l'établissement et l'ensemble de ses prestations
- Répondre efficacement aux demandes clients
- Veiller aux bonnes conditions d'accueil et de départ du client
- Gérer les relations avec les Tours Opérateurs
- Réaliser la planification des réservations et de l'occupation de l'établissement
- Editer et encaisser les facturations clients.
- Gérer les comptes débiteurs (relances et litiges).
- Diriger, encadrer et coordonner le travail des réceptionnistes
- Etablir le planning de travail et les procédures à respecter
- Tenir des réunions régulières
- Ajuster les modes de travail et de communication pour tirer le meilleur parti des outils
- Suivre et analyser l'utilisation et les performances de ces outils et des services associés et mettre en place des solutions d'optimisation
- Résoudre les problèmes éventuellement rencontrés
- Former les utilisateurs.
Vous maîtrisez le logiciel eSeason
Prise de poste immédiate.
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