Alternance - assistant chargé de clientèles groupes h/f

B&B HOTELS est l'une des chaînes hôtelières économiques les plus importantes d'Europe. Le groupe dispose d'un réseau de plus de 887 hôtels dans 17 pays, en Europe, au Brésil, aux Etats-Unis et au Royaume-Uni, dont plus de 436 en France. B&B HOTELS connaît une croissance exponentielle avec l'ouverture de plus de 170 hôtels depuis 2022 et poursuit cette dynamique en 2025.

Positionné sur le segment value-for-money, B&B HOTELS s'est fixé pour mission d'offrir à ses clients une expérience de qualité au meilleur prix. Empathie, intégrité, inclusion, simplicité et amélioration continue sont les valeurs fondatrices de l'entreprise.

B&B HOTELS est également activement engagé en matière de Responsabilité Sociétale des Entreprises. Pour répondre aux attentes des consommateurs et donner de la crédibilité et de la transparence à ses actions visant à avoir un impact social et environnemental positif, B&B HOTELS est désormais certifié en matière de développement durable par l'organisme indépendant SOCOTEC.

Fabrice Collet est Président et Céline Vercollier est la Directrice Générale. Valerio Duchini est Directeur Général B&B Hôtels Europe de l'Ouest B&B HOTELS (France, Suisse, Belgique). Goldman Sachs est l'actionnaire majoritaire depuis 2019. Intégrée au sein de la Direction des Ventes, le service groupe traite les demandes de réservations de plus de 10 chambres en étroite collaboration avec le service revenue management et les hôtels.

Dans le cadre d'un contrat d'alternance d'un an, nous recherchons un(e) Assistant(e) chargé(e) de clientèles groupes.

Vos missions :
- Participation au traitement des demandes Groupes (+10 personnes)
- Réception et qualification des demandes
- Enregistrement dans notre outil Backyou
- Suivi des demandes via des relances téléphoniques
- Soutien à la coordination entre les hôtels et les clients
- Relations avec les équipes opérationnelles et revenue management