Job Title / titre de l'offre
Technicien(ne) SAV itinérant(e)
Location / Localisation
Auxerre (89) / Beaune (21)
About Us / A propos de nous.
AIRMAX GROUPE, filiale du Groupe international Ingersoll Rand, se positionne en tant que leader mondial sur le marché de l'air comprimé et offre une large gamme de produits et services à destination de tout secteur d'activité.
Job Summary / Résumé du poste.
Sous la responsabilité du Responsable SAV régional, il/elle assure l'installation, la mise en service et la maintenance préventive et curative de centrale d'air comprimé et de son réseau chez nos clients dans le respect et le suivi des procédures en vigueur. Il/elle participe à la réalisation des objectifs du service et est le garant de la satisfaction des clients sur sa région et de l'image de marque véhiculé par l'entreprise et lui-même.
Responsibilities / Responsabilités.
- Réaliser l'installation et la mise en service des matériels neufs ou reconditionnés vendus à nos clients ;
- Assumer les opérations de maintenance préventive et curative, selon les instructions reçues en se conformant aux règles de sécurité de l'entreprise et celles en application sur les sites clients (Plan De Prévention) ;
- Assurer un service de prévention, d'information et de recommandations auprès des clients ;
- Savoir détecter des besoins supplémentaires chez le client et les transmettre à l'équipe support pour rédaction de l'offre de prix accompagnés de la sélection des pièces nécessaires après analyse des solutions techniques adaptées aux besoins des contraintes du client ;
- Analyser les problèmes techniques et en informer les clients, le cas échéant, rédiger des rapports d'expertises ;
- Dispenser les connaissances basiques de nos produits aux clients ;
- Assurer vos tâches dans le respect des règles de sécurité légales et internes ;
- Véhiculer l'image de marque de l'entreprise ;
Basic Qualification / Compétences techniques.
- Permis de conduire voiture obligatoire
- Avoir des formations CACES et habilitation électrique serait un plus.
- Vous bénéficiez de solides compétences en électricité, mécanique, électromécaniques, automatismes et pneumatique et dans l'idéal du portefeuille produit (compresseurs à vis lubrifiée, Oil Free et des équipements de traitement d'air) ;
- Vous savez lire un plan et un schéma technique ;
- Maîtrise des outils informatiques de la société (Pack Office, Outlook, CRM) ;
- Notions d'Anglais ;
Travel & Work Arrangements/Requirements / type de poste.
Mobilité : De nombreux déplacements sont à prévoir sur le périmètre de la région.
Key Competencies / Compétences clées.
- Savoir travailler en équipe avec bienveillance, prise de recul, justesse,
- Savoir faire monter en compétence, transmettre son expérience,
- Avoir le sens du service client,
- Savoir travailler en bonne intelligence avec d'autres services,
- Avoir de l'aisance relationnelle, un très bon contact,
- Posséder une vision d'ensemble des enjeux,
- Avoir des capacités d'analyse et de synthèse, avoir le sens des priorités
What we Offer / Ce que nous proposons.
- Véhicule de service
- Ticket restaurant
- Mutuelle entreprise 60% part employeur
- Salaire à négocier selon profil
- Avantages de la CCN de la métallurgie
- Avantages groupe : equities
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