Head coach - directeur magasin (h/f) - nike cap 3000

Head Coach - Directeur magasin (H/F) - Nike Cap 3000


Head Coach - Directeur magasin (H/F) - Nike Cap 3000

Directeur de Magasin-Directrice de magasin (HEAD COACH) - Nike Store Cap 3000 (région niçoise)

En tant que Directeur de Magasin, vous êtes le leader stratégique de l’un de nos points de vente les plus performants, supervisant une équipe de plus de 30 collaborateurs. Votre mission est de générer des résultats commerciaux exceptionnels grâce à votre vision, votre excellence opérationnelle et votre engagement constant envers l’expérience client.

Vous êtes responsable de constituer une équipe performante et centrée sur le client, incarnant les valeurs de notre marque et offrant une expérience en magasin premium et haut de gamme. Vous cultivez une culture dans laquelle les collaborateurs s’épanouissent, les contributions sont reconnues, et où le magasin dépasse systématiquement les attentes en matière de performance.

Vous êtes, en définitive, responsable de tous les aspects du succès du magasin : du développement des talents à l’efficacité opérationnelle, en passant par la réalisation de solides résultats financiers sur les indicateurs clés tels que les ventes, l’optimisation des effectifs et la gestion des dépenses.

Missions essentielles et responsabilités

Développement & Construction d'équipe

* Développer une culture de la performance en structurant une équipe à fort impact favorisant la croissance individuelle et l’excellence collective.
* Identifier, attirer et fidéliser les meilleurs talents, en accord avec l’image et les valeurs de la marque, en collaboration avec le service Recrutement.
* Mettre en place des plans de développement stratégique et des viviers de succession pour faire évoluer les talents à fort potentiel vers des rôles de leadership.
* Superviser l’onboarding, la gestion de la performance et les processus de formation continue pour tous les collaborateurs en direct.
* Réaliser des revues de talents régulières et mettre en œuvre des plans de développement adaptés, en comblant les écarts de performance et en valorisant les hauts potentiels.
* Optimiser la planification des équipes selon les besoins business, tout en respectant la législation du travail, les politiques internes et les attentes de l’entreprise.
* Agir en tant que leader référent du magasin et modèle inspirant, en responsabilisant l’équipe par une communication claire, de l’exigence et de la reconnaissance.
* Collaborer étroitement avec le Directeur des Opérations Retail et le General Manager pour aligner les priorités stratégiques, la performance du magasin et les objectifs business.
* Accompagner activement les comportements de vente et les standards d’excellence en matière de service, par une forte présence en surface de vente.
* Garantir l’application cohérente et le coaching des techniques de vente définies par la marque pour maximiser à la fois la performance commerciale et l’expérience client (ex. : résultats de visites mystère, taux de conversion).
* Promouvoir une culture de feedback, de confiance et d’engagement fort à tous les niveaux de l’équipe.

Opérations Magasin

* Garantir les plus hauts standards d’expérience client, de présentation et d’exécution opérationnelle, en adéquation avec le positionnement luxe de la marque.
* Travailler en partenariat avec les équipes transverses pour assurer la conformité avec toutes les politiques opérationnelles : prévention des pertes, gestion des stocks, santé & sécurité.
* Assurer l’exécution parfaite des guidelines de merchandising visuel ; évaluer régulièrement l’image du magasin et collaborer avec les équipes VM pour maintenir l’excellence.
* Maîtriser le manuel des opérations retail et veiller à l’alignement avec toutes les procédures et bonnes pratiques internes.
* Identifier de manière proactive les risques ou inefficacités, et mettre en place des améliorations opérationnelles durables.

Planification & Merchandising

* Être le garant du développement et de l’exécution du plan stratégique du magasin, en ligne avec les objectifs de l’entreprise et les opportunités de marché.
* Suivre les KPI quotidiens, hebdomadaires et mensuels pour identifier les tendances de performance et mettre en œuvre des plans d’action correctifs.
* Collaborer avec le Merchandising pour analyser les ventes par catégorie et développer des stratégies commerciales sur mesure.
* Communiquer de manière claire et cohérente les résultats business et les initiatives stratégiques à la direction.
* Identifier les axes d’amélioration pour optimiser la performance et l’expérience client, en collaboration avec les équipes du siège.
* Piloter la planification saisonnière et les temps forts commerciaux afin d’assurer un assortiment optimal et une exécution irréprochable en magasin.

Profil recherché & Compétences clés

Nous recherchons un leader dynamique, orienté résultats, passionné par l’excellence retail, capable de s’épanouir dans un environnement complexe et rapide. Le candidat idéal devra démontrer :

* Minimum 3 ans d’expérience en management dans le secteur retail, avec la gestion de plusieurs départements et/ou grandes équipes.
* Sens des affaires avéré et excellentes compétences en communication, relations humaines et service client.
* Esprit d’initiative, autonomie et capacité à gérer les priorités sous pression, avec un minimum de supervision.
* Capacité à inspirer et motiver les équipes, tout en assurant un leadership efficace dans les périodes de changement.
* Adaptabilité pour prospérer dans un environnement retail en constante évolution.
* Flexibilité et disponibilité pour travailler sur des horaires complets : semaine, week-ends, soirées et jours fériés.
* Excellente maîtrise de l’anglais (oral et écrit) exigée.
* Maîtrise des logiciels Microsoft Office (Excel, Word, PowerPoint) et capacité à se former à des outils opérationnels comme BambooHR ou Connecteam.
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