Pour l’un de nos clients basé à Rennes, nous recherchons notre futur collaborateur afin d’intervenir auprès d’un de nos grands comptes. Le prestataire bénéficiera des moyens techniques suivants dans le respect des chartes et normes en vigueur : • Poste de travail • Outils bureautiques • Socles techniques et applicatifs liés au cœur d’activité • Spécimen des automates à superviser et documentation technique s’y rapportant • Outillage de tests 2.4 Objectifs et Enjeux de la prestation : Dans le cadre du projet de remplacement de l'outil de supervision des automates, en collaboration avec le Product Owner, la mission comprend 2 grandes activités : 1. Tests et recette (60%) • organiser et réaliser les tests et recettes sur les évolutions des solutions de supervision • maintenir des scénarii de tests dans l'outil 2. Supervision back office des automates (40%) • Traiter les escalades du Front Office N1 • Valider les connexions à la supervision des nouveaux automates déployés • Valider la remise en service des automates suite à l'intervention des techniciens sur site • Réaliser l’ensemble des sites pilotes portant sur les évolutions des solutions de supervision ou l’intégration de nouveaux équipements à superviser associées aux multiples évolutions, assurer la continuité et la montée en charge au sein de l’équipe chargée du maintien en condition opérationnelle des automates en Bureaux de Poste. A partir d’un poste de pilotage informatisé et d’un logiciel de télésurveillance : • Assurer la télésurveillance des automates en site pilote • Assurer la prise en compte, la qualification, le diagnostic et le traitement des incidents • Apporter l’assistance et le conseil aux utilisateurs des automates • Assurer l’escalade auprès des mainteneurs • Réaliser les fiches d’observation et qualifier opérationnellement les évolutions du contexte de supervision (procédures, ergonomie du poste…) avant déploiement en front office supervision Profil candidat: 4.1 Sensibilisations • La prestation nécessite d’avoir assisté au MOOC Sensibilisation Numérique Responsable (30min) de l'INR () • La prestation nécessite d’avoir acquis une sensibilisation préalable à l'éco-conception • La prestation nécessite d’avoir acquis une sensibilisation préalable à l’accessibilité numérique 4.2 Formations et certifications • La prestation nécessite d’avoir acquis une formation préalable à SAFe • La prestation nécessite d’avoir acquis une formation préalable à l'éco-conception • La prestation nécessite d’avoir acquis une formation préalable à l’accessibilité numérique • La prestation nécessite d’avoir acquis une certification préalable au numérique responsable (MOOC 4h30 certification de l'INR) 4.3 Compétences Techniques : • Connaissance des méthodes de tests et recettes fonctionnelles • Maîtrise d’outils de suivi et d’automatisation de tests fonctionnels • Maîtrise des outils bureautiques • Connaissance de langages de programmation (java script, Python, SQL…) • Notion sur les outillages de supervision Autres : • Expérience significative dans la réalisation de recettes fonctionnelles • Expérience dans la supervision et/ou le Helpdesk • Bonne communication écrite et orale • Capacité d’analyse et souci de la précision / rigueur • Autonomie • Orientation client • Coopération
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