Randstad Search, Cabinet Conseil en Recrutement et Approche directe, intervient dans la recherche et l'évaluation des profils Middle et Top Management. Le cabinet est présent dans les principales métropoles françaises. Nous recherchons pour le compte de notre client à Macouria, Guyane un(e) Assistant SAV F/H - secteur tp / manutention / agricole.
Acteur de référence spécialisé dans la maintenance et le service après-vente de matériel lourd (Travaux Publics, Manutention, Agricole) en Guyane, nous recherchons un(e) professionnel(le) de terrain pour structurer la réactivité opérationnelle.
Votre rôle : l'aiguilleur du service
En binôme direct avec la Responsable SAV, vous occupez un poste stratégique de "chef d'orchestre". Vous êtes le point de contact central entre des clients exigeants, les équipes commerciales et des techniciens mobiles sur tout le territoire.
Vos missions principales :
-Coordination & Relation Client : Accueil téléphonique, diagnostic de premier niveau, et suivi personnalisé (gestion des priorités et des litiges).
-Pilotage Opérationnel : Optimisation quotidienne du planning des techniciens en fonction des urgences et des engagements contractuels.
-Gestion Administrative & ADV : Rédaction de devis techniques, facturation rigoureuse et suivi des dossiers de garantie.
-Interface Technique : Garantir la fluidité de l'information entre l'atelier, les clients et la direction.
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