Contrôleur de consommation f/h (h/f)

Votre rôle en tant que Contrôleur de Consommation F/H sera de vérifier la cohérence des consommations et informer les clients de votre périmètre.
Missions
Vérifie la cohérence des consommations relevées et valide les consommations à facturer.

* Analyse les consommations bloquées, vérifie la cohérence et valide les quantités à facturer
* Analyse les courbes des paramètres de comptage et de relevage
* Identifie les anomalies réelles de consommations par rapport aux historiques clients ; en recherche les causes dans les différents outils
* Réalise ou fait réaliser une investigation sur site et s'assure du traitement des anomalies remontées.
* S'assure de la maintenance curative suite à investigation.
* Sur postes neufs ou rénovations, réalise ou fait réaliser des vérifications pour s'assurer du bon comptage
* Réalise un reporting des anomalies récurrentes ou particulières.
* Réalise des études de consommation et de puissance ; si besoin, estime les consommations. Justifie et élabore les dossiers d'avoir ou de refacturation, pour validation auprès du responsable.

Assure l'information clients (en accord avec la Direction Commerciale) sur problème comptage ou consommations.

* Apporte des réponses aux clients sur une demande d'information ou une réclamation
* Informe les responsables commerciaux concernés sur les clients sensibles et/ou en cas d'anomalies importantes.
* Rédige des courriers ou emails aux clients en relation avec le responsable commercial
* Assiste le responsable commercial en rendez-vous client

Met à jour les données dans les outils et bases de données dédiés.

* Crée et met à jour les données clients en fonction des raccordements, rénovations et autres opérations de maintenance ; si besoin, met à jour les éléments du contrôle de cohérence à partir des éléments de l'étude des consommations

Assure le suivi de son activité.

* Réalise des bilans ou des études à partir de l'extraction des différentes bases de données et rapports d'investigation.
* Assure le suivi des anomalies ou cas particuliers et s'assure de leur prise en compte en facturation et/ou résolution technique auprès des techniciens, des chargés d'affaires ou des responsables commerciaux.
* Rédige les demandes d'achats relatives à son activité dans le respect des budgets
* Pilote les objectifs qui lui sont confiés.
Profil du candidat
* Expérience maintenance, suivi de travaux ou appétences sur ces thématiques.
* BAC +2/3 en génie climatique ou comptabilité / facturation.
* Personne à l'aise sur les outils informatiques,
* Profil organisé, curieux, esprit d'analyse et de synthèse, des bonnes capacités rédactionnelles et ayant le sens du service client.
Conditions et Avantages
Salaire : 35 000€ Annuel brut selon profil
** Robert Half International France SAS traite les données des candidats qui sont nécessaires pour mener à bien le processus de candidature. Vous trouverez plus d' informations sur la protection des données, en particulier sur vos droits légaux, à https://www.roberthalf.com/fr/fr/protection-donnees-personnelles **