Responsable caisse h/f

Satis Jobs Center est à la recherche d'un Responsable caisse (H/F) pour rejoindre notre client.

Le responsable caisse est en charge de la gestion quotidienne du pôle caisse et accueil. Il/elle assure un service client de qualité, optimise la fluidité des encaissements et encadre l'équipe d'hôtes(ses) de caisse. Vos missions :

1.Management d'équipe :
- Encadrer, animer et motiver une équipe de 15 hôtes(ses) de caisse.
- Participer au recrutement, à la formation et à l'évaluation de l'équipe.
- Gérer les plannings en fonction des flux clients.

2.Gestion des encaissements :
- Superviser les opérations de caisse et résoudre les incidents.
- Assurer le respect des procédures d'encaissement et de contrôle.
- Veiller à la bonne tenue des fonds de caisse et des coffres.

3.Service client :
- Garantir un accueil de qualité.
- Gérer les litiges clients, les retours, les remboursements.
- Assurer la satisfaction et la fidélisation de la clientèle.

4.Gestion administrative et reporting :
- Suivre les indicateurs de performance caisse (attente, productivité).
- Renseigner les tableaux de bord et effectuer les remontées au directeur.
- Contrôler les documents liés à la gestion de caisse (Z de caisse, écarts).