Chez Boulanger, nous croyons en une consommation plus éco-responsable, plus respectueuse du monde qui nous entoure. C'est pourquoi nous œuvrons toujours plus pour la réparabilité et la prolongation de la durée de vie des produits que nous vendons.
Rejoindre Boulanger, c'est aussi rejoindre un grand groupe reconnu pour son savoir-faire et ses valeurs, avec des perspectives d'évolution dans le métier ou en transverse, et un accompagnement sur les projets professionnels de ses collaborateurs !
Et pour t'en dire (quand même !) un peu plus sur tes missions, tu seras chargé(e) de tout mettre en œuvre pour réparer durablement les appareils électroménagers de nos clients, tout en les accompagnant dans leur bonne utilisation.
A ce titre, tu seras sollicité(e) sur l'ensemble des étapes d'intervention chez le client, de la préparation au diagnostic en passant par la réparation et le conseil à l'usage :
LE DIAGNOSTIC- Réaliser un diagnostic approfondi chez le client ou en distanciel et réparer le produit idéalement au 1er passage
Réaliser si nécessaire la commande de la ou des bonne(s) pièce(s) détachée(s)
Accompagner le client dans la compréhension et la résolution de sa panne, afin de lui faire vivre la meilleure expérience possible
LA RÉPARATION
Réaliser les interventions nécessaires sur les appareils de nos clients
Réaliser l'encaissement de la prestation directement avec le client
Réaliser le compte rendu d'intervention pour faciliter les éventuels passages complémentaires.
LE CONSEIL A l'USAGE
Conseiller et accompagner le client dans l'utilisation durable de ses appareils
Lui proposer des services complémentaires afin de l'accompagner dans sa démarche éco-responsable
Effectuer les visites annuelles d'entretien et de contrôle de nos clients premium.
Et si vraiment tu es expert ! Tu pourras également prendre des missions de formation, de coaching, de technicien à distance. ou bien d'autres !
C'est avant tout ta personnalité qui fera la différence ! Si tu as un vrai goût pour le relationnel client et la technique,
que tu te retrouves dans les valeurs Pro, Simple et Sympa de Boulanger,
que tu as soif d'apprendre et de développer tes compétences,
mais aussi que tu sais faire preuve de diplomatie, de pédagogie, que tu as le sens de l'organisation, de l'analyse
et que le travail en autonomie ne te fait pas peur,
alors tu es notre future pépite !
Rémunération et avantages :
Fixe selon profil
Variable individuel mensuel
Prime d'ancienneté
Prime annuelle (1 mois complet)
Intéressement
Participation
Prime paniers repas
Remise au personnel Boulanger
Mutuelle familiale.
Équipement :
Véhicule de service, carte essence, badge télépéage
Caisse à outils, tenue de travail
Equipement de protection individuelle
Téléphone
Mais aussi!
Un accompagnement managérial de qualité et de proximité
De la formation interne et externe sur la technique et la relation client
Une hotline d'experts pour t'accompagner dans tes interventions
Des perspectives d'évolution dans un grand groupe
Prêt(e) à rejoindre l'aventure ? Il ne te reste plus qu'à envoyer ta candidature en quelques clics !
Experience: Expérience exigée de 2 An(s)
Secteur d'activité: Commerce de détail d'appareils électroménagers en magasin spécialisé
Boulanger, c'est aujourd'hui un rayonnement national grâce à ses 160 magasins, son site Boulanger.com et son expérience de 65 ans dans l'électroménager et le multimédia.
Notre mission ? Aider chacun à profiter pleinement du monde connecté par un usage plus juste, plus durable et plus partagé.
L'aventure humaine est au cœur de nos stratégies, nos 9 000 collaborateurs portent fièrement nos valeurs PRO, SIMPLE et SYMPA, et notre promesse Si bien ensemble.
Aujourd'h...
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