Vous contribuez à la gestion de compte et au développement des affaires pour nos clients professionnels. En tant que business developper: Vous participez à la création, au développement et à l’animation d’un réseau d’interlocuteurs clés (clients, partenaires, éditeur Salesforce). Vous contribuez au développement du portefeuille clients Vous participez aux actions de prospection (qualification de leads, premiers échanges, suivi). Vous contribuez à l’organisation des activités de prévente. Vous planifiez et coordonnez des activités avec le client et Salesforce. Vous collaborez avec les équipes Delivery pour planifier les actions internes. Vous participez à la construction des offres et chiffrages à faire valider par un expert solution. Vous contribuez à la restitution des offres auprès des clients. Vous participez aux phases de négociation et présentation du contrat afin d’aboutir à un accord Vous contribuez au suivi du forecast / des prévisions de ventes afin de donner une vision prévisionnelle des ventes par offre. En tant que responsable de compte : Vous participez à la définition de la feuille de route CRM et à la planification des activités du compte. Vous accompagnez les clients en partageant les meilleures pratiques Salesforce et des retours d’expérience relatives à leur industrie. Vous développez progressivement un réseau avec les responsables et interlocuteurs clés afin de positionner Salesforce comme partenaire privilégié. Vous contribuez à la gestion des attentes clients et au suivi de leur satisfaction : Être un point de contact de confiance entre les équipes internes et le client. Vous participez à l’organisation des réunions de lancement de projets, ainsi qu’aux réunions de revue importantes (copil) et de clôture de ces derniers. Vous suivez l’avancement des projets en cours avec les équipes Delivery : Vous contribuez à la priorisation des besoins clients et à la prise de décisions. Vous participez à la gestion des situations sensibles et aux escalades, en interne comme en externe. Vous contribuez à la communication avec le commanditaire du projet : rapports de suivi, jalons et informations du projet. Vous collaborez avec l’équipe Marketing à la rédaction d’études de cas clients. Vous participez à la planification et à l’organisation d’événements clients et partenaires.
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