Description du poste
DBF est un groupe familial en développement représentant les marques Audi et Volkswagen dans le grand Sud-Ouest.
Nous croyons que les équipes sont la clef de la réussite : pour faire du 5 durable avec nos clients et leurs voitures, nous voulons du 5 durable avec chacun de nos collaborateurs.
Ce que nous vous offrons
Vous êtes le garant de la valorisation de l'image de marque et de l'entreprise en assurant le développement, le conseil et la fidélisation de la clientèle.
You aurez la responsabilité de différentes missions :
* Accueillir et suivre la relation client
* Planifier et préparer les rendez-vous des clients du service après-vente
* Rédiger les ordres de réparation et commandes de travaux
* Proposer des produits et services additionnels à la clientèle
* Assurer la relation entre la clientèle et les équipes atelier
* Etablir des devis de réparation et suivre les dossiers clients
* Facturer et Encaisser
* Restituer des véhicules aux clients
* Fidéliser la clientèle par votre relationnel
* Suivre les indicateurs qualité et de satisfaction client
* Promouvoir l'entreprise et ses Services
* Respecter les normes d'hygiène et de sécurité
* Exiger les standards qualités exigées par le constructeur
* Contribuer à l'image de marque du point de vente
Liste non exhaustive
Profil recherché
Vous êtes issu(e) d'une formation dans le commerce ou dans la mécanique automobile. Vous bénéficiez d'une expérience comme conseiller client, idéalement dans le secteur de l'automobile de l'après-vente.
Votre sens du commerce et votre goût du service sont vos atouts. Vous êtes dynamique, à l'écoute, souriant(e). Vous savez trouver la solution adaptée afin que votre client vive une expérience différenciante à vos côtés.
Vous êtes reconnu(e) pour votre ténacité et votre capacité face à la gestion des priorités, les outils informatiques ne vous font pas peur. Vous respectez les process qui vous garantissent un réel support dans la qualité de votre service.
Ce poste est basé sur Audi Mérignac.
Les horaires sont du lundi au vendredi de 08h00 à 18h00
Audi Automobiles
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