Sales operations manager (h/f)

Description du poste


Dans le cadre du renforcement de la gouvernance commerciale et de l’optimisation de la performance business, SGS France recrute un(e) Sales Operations Manager.

Votre rôle

Rattaché(e) à la Direction Commerciale & Stratégie France, vous jouez un rôle clé dans le pilotage de la performance commerciale, la structuration des processus Sales et l’animation des outils de suivi.
Vous êtes l’interface entre la stratégie, les équipes commerciales et les business lines pour transformer les objectifs en résultats mesurables.

Vos missions principales

Pilotage de la performance commerciale

* Définir, suivre et analyser les KPIs commerciaux (chiffre d’affaires, pipeline, taux de transformation, marges).
* Mettre en place des tableaux de bord et reportings fiables à destination du management et des équipes commerciales.
* Piloter les cycles de forecasting, budget en lien avec la Finance.
* Identifier les écarts de performance, proposer et suivre des plans d’amélioration continue.

Sales Operations & Process

* Structurer, harmoniser et optimiser les processus de vente end‑to‑end (lead to cash).
* Assurer la bonne utilisation et l’évolution des outils CRM et Sales (Salesforce).
* Définir et déployer des standards commerciaux communs à l’ensemble des business lines.
* Garantir la qualité des données commerciales et leur exploitation.

Support à la croissance & à la stratégie

* Accompagner les directions commerciales et managers dans la prise de décision basée sur la donnée.
* Contribuer aux projets stratégiques transverses : segmentation clients, priorisation des marchés, pricing, offres multi‑business.
* Soutenir les équipes dans le pilotage des grands comptes et des initiatives de développement stratégique.

Animation transverse

* Travailler en étroite collaboration avec les équipes Sales, Marketing - Communication, Finance, IT et Business Lines.
* Contribuer à l’animation de la culture de la performance et du résultat au sein de l’organisation commerciale.

Qualifications

* Formation supérieure (école de commerce, ingénieur, université).
* Minimum 2 à 5 ans d’expérience en Sales Operations, Performance Commerciale, Business Analysis ou rôle équivalent, idéalement dans un environnement B2B, services ou industriel.
* Excellente maîtrise des outils CRM, reporting et analyses de données.
* Forte capacité analytique combinée à une vraie compréhension des enjeux business.
* À l’aise dans des environnements complexes, multi‑business et matriciels.
* Esprit structurant, orienté résultats, avec une forte capacité d’influence sans lien hiérarchique.


Informations supplémentaires


Vous bénéficierez d' une formation et d’un accompagnement continus tout au long de votre progression dans l’entreprise.

SGS est un groupe international avec des possibilités d’évolutions variées, nous favorisons la mobilité et les évolutions internes.

Nous proposons une diversité de métiers dans de nombreux secteurs d’activités où les compétences de chaque collaborateur se complètent pour apporter une expertise sans faille à nos clients.

Tous nos postes sont ouverts aux personnes en situation de handicap.