Premier acteur bancaire en France, leader de la banque de détail en Europe, le Crédit Agricole est un partenaire de premier rang de l'économie régionale.
La Caisse Régionale du Crédit Agricole de Lorraine est présente sur l'ensemble du territoire de la Moselle, de la Meuse et de la Meurthe et Moselle au travers de ses 115 points de vente, 3 Pôles Entrepreneurs, 3 Agences Entreprises et de son pôle banque privée.
Plus de 1300 collaborateurs travaillent à la satisfaction d'une clientèle de particuliers, de professionnels, d'entreprises et de collectivités publiques dans le respect quotidien de nos valeurs de proximité, de mutualisme ainsi que de nos engagements en termes de qualité de conseil.
En agissant chaque jour dans l'intérêt de la société, nous sommes un groupe engagé en faveur des diversités et de l'inclusion. Tous nos postes sont ouverts aux personnes en situation de handicap. Pour en savoir plus sur la politique des Diversités, cliquez ici :
Vous avez envie de vous épanouir dans le domaine de la Banque et de l'Assurance en intégrant une banque régionale capable de vous offrir de réelles perspectives d'évolution, rejoignez nous ! Pleinement intégré au sein d'un centre d'affaires entreprises ou de l'agence entreprises, vous accompagnez, en tandem, des chargés d'affaires dans la gestion et le développement commercial de la clientèle Entreprises, Collectivités Publiques, Professionnels de l'Immobilier et Associations.
Vous accomplissez quatre principales missions :
- Être l'interlocuteur au quotidien des clients et coordonner la bonne prise en charge des demandes :
- Vous assurez les relations au quotidien avec les clients avec le souci permanent de la qualité de service. A ce titre, vous participez au déploiement de l'usage de la digitalisation client, des services de télétransmission et moyens de paiement monétique.
- Vous gérez les appels entrants et les relances avec un très bon niveau de joignabilité. A ce titre, vous pouvez assurer la continuité de service vis-à-vis des clients en l'absence de collègues (congés, absences maladies, surcharge de travail).
- Vous coordonnez le traitement des demandes et réclamations des clients au sein du centre d'affaires / de l'agence Entreprises et également en lien avec les autres directions / services de la Caisse régionale.
- Apporter un support commercial et contribuer à développer l'équipement des clients :
- Vous proposez et/ou vendez une offre adaptée aux clients en synergie avec les chargés d'affaires. Notamment, vous assurez :
- La promotion des services de la Banque au quotidien, des flux et moyens de paiement,
- La promotion et l'utilisation des produits de placement,
- Plus globalement, la promotion d'offres et de services en réponse aux besoins des clients.
- Vous apportez un support aux chargés d'affaires sur le montage des dossiers de crédits, en particulier sur la collecte des pièces et la transmission d'informations au service Réalisation des crédits pour édition des contrats.
- Vous êtes un acteur de la conquête : préparation et prise de rendez-vous avec les prospects en binôme avec le chargé d'affaires, identification des mises en relation avec les experts de la Caisse régionale.
- Traiter et sécuriser les opérations bancaires :
- Vous traitez les opérations bancaires sur vos différents portefeuilles dans le respect des politiques de risque de la Caisse régionale.
- Sur la gestion des OR en lien avec les chargés d'affaires,
- Sur la gestion de la vie des crédits,
- Sur les flux et les moyens de paiements,
- Sur les demandes relatives à la banque au quotidien et à la vie des comptes.
- Dans son activité, le collaborateur prend en compte les enjeux environnementaux et de transition en cohérence avec les orientations de la Caisse Régionale déclinée dans ses politiques (crédits, financière, externalisation, immobilière)
- Assurer la gestion administrative :
- Vous réalisez, en coordination avec les services concernés de la Caisse régionale, la gestion administrative des entrées en relation, des révisions KYC et de la mise à jour des partenaires.
- Vous contribuez à la collecte des Bilans auprès des clients de vos portefeuilles et apportez un support aux chargés d'affaires sur le processus de notation en lien avec le centre de notation.
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