Charge accueil apres vente automobile h/f

Vous êtes passionné(e) par le secteur automobile et vous avez un excellent sens du contact ? Rejoignez notre équipe en tant queChargé d'accueil Après-vente chezCitroën Besançonet participez activement à l'expérience client au sein de notre concession !
Cette fonction, véritable interface entre le client et nos ateliers, est essentielle pour notre concession. Chaque client, partenaire, fournisseur rencontré doit repartir avec le sourire et l'envie de revenir !
Occuper ce poste ? C'est incarner l'image de marque de l'entreprise, en y intégrant à la fois des dimensions commerciales et techniques !
Les missions nécessitent à la fois une rigueur administrative et la capacité à être 100% tourné vers nos clients que vous accompagnez de la prise de RDV à la facturation et ce, en lien avec le responsable après-vente.
Au sein d'une équipe bienveillante, où la convivialité et la rigueur règnent, vous :
Assurez le standard téléphonique et l'accueil physique afin d'orienter le client vers le service adapté (commerce ou APV) ;
Restez vigilants à ce que les clients attendent dans des conditions optimales et soient tenus informés de l'avancement des travaux ;
Informez le client tout au long de la prestation ;
Préparez le dossier de réparation et renseigner toutes les informations nécessaires pour les équipes techniques ;
Gérez la mise à disposition de véhicules de remplacement ;
Gérez votre caisse (encaissement, comptabilisation.), suivez les créances et relancez les retards et impayés ;
Traitez les demandes de garanties auprès du constructeur ;
Accompagnez la remise de la facture d'offres promotionnelles ;
Rappelez les clients pour connaître leur niveau de satisfaction et faire évoluer notre prestation.
Profil recherché :
Au sein d'un environnement aussi stimulant qu'exigeant, vous savez passer d'une tâche à l'autre et votre énergie vous aide à tenir ce poste si polyvalent.
Une connaissance de l'automobile n'est pas nécessaire si toutefois vous êtes curieux(se) et impliqué(e) et que vous aimez travailler en équipe.
Quant à vos motivations ? Ne cherchez pas, la seule et la vraie est d'avoir envie ! Envie de vous dépasser, envie d'apprendre, envie de faire partie de notre équipe, et que cette envie transpire chez vous !
Vous souhaitez tenter l'aventure avec nous et donner un nouveau souffle à votre carrière ? Adressez-nous votre CV et votre lettre de motivation !