Chargé(e) de clientèle

En tant que Chargé(e) de clientèle Itinérant, vous jouerez un rôle clé dans le développement commercial et dans l’accompagnement des équipes de vente. Vous serez responsable d'atteindre les objectifs de vente tout en formant et en soutenant les acteurs du terrain. Vous interviendrez de manière proactive pour contribuer au succès des ventes de produits à valeur (mobiles, assurance, box, etc.) et à l'amélioration continue des compétences des équipes.

Missions principales :

1. Développement commercial (70%) :

* Commercialiser des produits à forte valeur ajoutée : téléphones mobiles, assurance, box internet, etc.

* Effectuer une découverte approfondie des besoins clients et proposer des solutions adaptées.

* Traiter les objections, rassurer les clients et concrétiser les ventes.

2. Animation des stands des Bureaux de Poste :

* Organiser de manière proactive les synergies nécessaires à la performance commerciale.

* Préparer les conditions favorables pour la détection des potentiels de vente et la concrétisation des actions commerciales.

* Participer activement aux actions de développement : formations, web conférences, etc.

3. Formation des équipes (30%) :

* Accompagner et former les acteurs de La Poste Mobile sur le terrain (guichetiers, conseillers bancaires).

* Transmettre vos connaissances et votre expertise sur les méthodes et techniques de vente, les offres commerciales de La Poste Mobile, ainsi que le diagnostic technique et le SAV.

* Soutenir les équipes par la démonstration pratique et le suivi à distance.

4. Reporting et Qualité :

* Suivre les usages et les performances des bureaux de poste où vous intervenez.

* Produire un reporting régulier pour votre hiérarchie, en mettant en avant vos actions et résultats.

* Être garant de l’image de La Poste Mobile dans toutes vos interventions, en veillant à la satisfaction et à la fidélisation des clients.

* Proposer des solutions pour améliorer l'expérience client et remonter les informations nécessaires à votre manager pour contribuer à l'amélioration continue des services.