LE RÔLE Au sein de la Direction Supply Chain et rapportant au manager Service Client et Logistique, nous recrutons un Export Supply Chain Lead pour prendre en charge la gestion complète des flux export (Départements et Régions d’Outre-Mer, Afrique de l’ouest et Océanie, Polynésie française et Pacifique), et offrir la meilleure expérience à nos clients. Vous souhaitez évoluer dans un environnement international, dynamique et responsabilisant, rejoignez notre équipe ! Missions principales : Service client : Piloter la disponibilité des stocks pour garantir un haut niveau de service client, en coordonnant étroitement les besoins des marchés export avec les équipes internes (planning, entrepôt, transport). Assurer la performance des KPI Service Client (taux de remplissage, taux de service, On Time Delivery) et mettre en place les plans d’action nécessaires en cas de déviation. Superviser la priorisation des commandes en situation de tension sur les stocks et arbitrer les allocations en fonction des enjeux commerciaux et clients. Suivre les performances logistiques (remplissage, délais, transport), analyser les causes racines et formuler des recommandations pour améliorer la disponibilité des produits. Assurer une coordination fluide entre les parties prenantes internes et externes afin de sécuriser les opérations export et garantir une communication proactive et fiable auprès des clients. Amélioration continue : Identifier les problématiques récurrentes, en mesurer les impacts (coûts, délais, flexibilité), définir des plans d’action adaptés et piloter leur mise en œuvre dans les délais tout en évaluant les gains obtenus. Suivre les KPI mensuels, analyser les écarts et mettre en place les actions correctives nécessaires. Contribuer à l’optimisation de la gestion des stocks et des coûts. Porter la digitalisation et l’automatisation des processus pour renforcer l’efficacité opérationnelle. En fonction du niveau de seniorité du candidat, le rôle peut également comprendre le management d’un(e) Customer Service Specialist Export, en charge de l’exécution opérationnelle des flux export. LE PROFIL QUE NOUS RECHERCHONS De formation Bac3 à Bac5 en Supply Chain, Logistique ou Commerce International, vous disposez d’une première expérience en Supply Chain idéalement dans la gestion de flux export. Vous êtes reconnu(e) pour votre autonomie, votre sens du service client et votre capacité à naviguer dans un environnement international complexe. Compétences requises : Maîtrise de SAP. Bonne connaissance des Incoterms. Maîtrise de la liasse documentaire export et des certificats sanitaires. Connaissance des flux logistiques : camionnage, conteneurs, opérations portuaires. Aisance relationnelle et gestion client opérationnelle. Esprit débrouillard, autonome, rigoureux et orienté résolution de problèmes. Rejoignez the Magnum Ice Cream Company et venez dynamiser, réinventer cette catégorie magique avec nous ! Nous sommes bien plus qu’une entreprise de glaces. Depuis plus de 100 ans, nous égayons le quotidien des consommateurs : la glace a le pouvoir de transformer des instants en souvenirs joyeux et durables. Avec nos marques iconiques – Magnum, Miko, Carte d’Or, Ben & Jerry’s, Cornetto, Twister, Solero, Vienneta… nous façonnons l’avenir de la crème glacée. Nous avons toujours été des leaders et des pionniers sur le marché des glaces, un secteur en pleine expansion, avec une croissance mondiale de 4 à 5 % par an. Rejoignez the Magnum Ice Cream Company, leader et pionnier sur le marché de la glace, et venez dynamiser cette catégorie magique avec nous ! Avec nos marques emblématiques – Magnum, Ben & Jerry’s, Carte d’Or, Cornetto, Twister, Viennetta, Miko… nous construisons l’avenir de la glace.
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