Technicien support it (h/f)

Présentation de l’équipe, du poste et des missions?:

Nous recherchons des techniciens de support IT niveau 1 et désireux de se challenger et progresser dans une équipe jeune et dynamique et intervenant dans un environnement technologique moderne.

Dans ce cadre, vous serez pleinement impliqué(e) sur les opérations?:

* Réceptionner et qualifier les demandes de clients via un outils de ticketing;

* Traiter les demandes d’assistance, incidents techniques ou dysfonctionnements remontées par le monitoring en niveau 1 et escalader en niveau 2 si nécessaire ;

* Accompagner les utilisateurs internes et externes dans l’utilisation des outils informatiques ;

* Assurer l’administration des accès et des droits aux outils et applications ;

* Rédiger et mettre à jour les procédures d’exploitation et alimenter la base de connaissance du support IT ;

* Assurer la supervision quotidienne à votre niveau;

* Participer à des projets d’évolution d’infrastructure et de public cloud ;

* Participer au maintien et à l’amélioration des niveaux de sécurité et de maturité de l’infrastructure d’exploitation dans le cadre de la certification ISO27001.

Vous serez formé(e) à nos méthodologies et aurez l’opportunité de travailler au sein d’équipes pluridisciplinaires.

Votre profil

- Diplômé(e) de l'enseignement supérieur (Bac +2 minimum), vous justifiez idéalement de 2 ans d’expérience dans un poste similaire.

- Vous désirez évoluer en mode start-up dans un grand groupe.

- Vous êtes autonomie et capable de travailler en équipe.

- Vous maîtrisez l'anglais et le français à l’oral et à l’écrit.

- Compétences et connaissances souhaitées :

* Administration Active Directory et gestion des comptes et des accès

* Création/suppression de VM, modification des ressources d’une VM, Mise à jour des patchs …

* Administration systèmes : Linux Debian/Ubuntu et Windows Server

* Services & Réseaux?: DNS, AD/LDAP, VPN, Routage

* Supervision?: Zabbix

-Seraient un plus?:

* Serveur?: Apache, Ngnix

* SGBD?: MySQL, PostgreSQL, MongoDB et MSSQL

* Scripting?: Bash et Python

* Cloud AWS et/ou Azure et/ou GPC

* Gitlab, Jenkins, Docker, Kubernetes, Rancher et une certification sur la plateforme AWS et/ou Azure.

Poste basé à Casablanca.