Un acteur expert du transport sur mesure et des solutions logistiques hautement personnalisées recherche son futur : Assistant affrètement pour rejoindre ses équipes dans le cadre d'un CDI sur Metz !
Vous aimez la coordination, le contact client et l'efficacité opérationnelle, et vous souhaitez évoluer dans un environnement où chaque décision compte ? Dans ce cas, ce poste est peut-être la prochaine étape clé de votre parcours ! Sous la responsabilité de l'Affréteur, vous jouez un rôle essentiel dans la bonne gestion des flux et dans la qualité de service délivrée au quotidien.
Vos missions principales :
* Accueillir les demandes clients (mail, téléphone), les qualifier et les transmettre à l'affréteur
* Contribuer à un suivi commercial de proximité : suivi des dossiers, informations sur les délais, prise en compte des priorités
* Organiser et confirmer les ordres de transport auprès des transporteurs partenaires
* Suivre en temps réel les opérations : enlèvements, livraisons, incidents
* Gérer les documents de transport : bons d'affrètement, lettres de voiture, preuves de livraison
* Saisir et actualiser les données dans les outils internes (TMS, fichiers de suivi)
* Traiter les anomalies, réclamations ou litiges simples avec diplomatie et efficacité
* Participer à la qualité de service : ponctualité, fiabilité, communication proactive avec les clients
* Contribuer au suivi administratif des prestations (contrôle, pré-facturation, archivage)
* Assurer, par roulement, une permanence téléphonique pour garantir la continuité de l'activité
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