Directeur.trice agence

Engel & Völkers représente une société immobilière internationale prospère et une culture d'entreprise caractérisée par l'esprit d'équipe et l'excellence du service. Nous encourageons les talents, soutenons les personnes qui changent de carrière et formons continuellement nos collaborateurs. Notre façon de travailler est basée sur une culture de communication agile et un engagement pour le développement individuel.

Notre siège social à Paris est le lieu où la famille Engel & Völkers se réunit. Vous nous trouverez également dans nos agences à Cannes, Saint-Jean Cap Ferrat, Nice, Saint Tropez et maintenant Lyon !

Notre nouvelle agence immobilière, située au cœur de Lyon, est à la recherche d'un(e) Directeur.trice d’Agence passionné(e) pour accompagner notre développement. Vous êtes dynamique, organisé(e) et avez le sens du contact ? Alors ce poste est fait pour vous !

Vos Missions
Le.la directeur.trice d'agence est responsable de la gestion globale de l'agence immobilière et de son équipe. Il.Elle supervise les opérations quotidiennes, développe la stratégie commerciale et pilote la performance de l’équipe commerciale.
Il/Elle devra dans un premier temps trouver notre future agence à Lyon et suivre ses éventuels travaux.
* 1. Gestion opérationnelle :
* Superviser l'ensemble des activités de l'agence.
* Assurer le bon fonctionnement des opérations quotidiennes.
* Signer les mandats de son équipe.
* Organiser des opérations commerciales pour promouvoir l'agence.
* 2. Développement commercial :
* Élaborer et mettre en œuvre des stratégies de développement pour accroître le portefeuille clients et le volume de transactions et parts de marché (nombre de mandats et volume de transactions).
* Identifier de nouvelles opportunités d'affaires et établir des partenariats stratégiques.
* Analyser le marché immobilier local pour ajuster les offres et les services.
* 3. Management d'équipe :
* Former et encadrer l'équipe de conseillers immobiliers.
* S’assurer du suivi de la performance de l’équipe.
* Organiser des réunions hebdomadaires afin d'échanger sur les résultats, les recommandations commerciales.
* Accompagner les conseillers sur le terrain (estimation / prise de mandat / prospection …).
* Organiser et participer aux opérations farming / street marketing.
* Organiser et animer des ateliers à destination des conseillers immobilier (outils farming, CRM et techniques commerciales).
* Évaluer les performances des conseillers immobiliers et mettre en place des plans de développement.
* Favoriser un environnement de travail positif et motivant.
* 4. Relation client :
* Assurer un service client de qualité et gérer les réclamations.
* Entretenir des relations solides avec les clients, les partenaires et les fournisseurs.
* Veiller à la bonne prise en charge des nouveaux clients ainsi qu'au bon déroulement du suivi clients (contacts, acheteurs, vendeurs), des avis de valeur, des visites, des négociations et des ventes (dossiers et du suivi notaires).
* 5. Reporting et analyse :
* Suivre les indicateurs de performance, établir des rapports réguliers (à minima une fois par mois) à la direction et ajuster les actions en conséquence.
* Analyser les résultats de vente et ajuster les stratégies en conséquence, en lien avec la direction.
* Veiller au respect des règles déontologiques et professionnelles ainsi qu'à l'application stricte du protocole intérieur d'Engel & Völkers (et plus particulièrement au renseignement périodique des mother files).
* S’assurer de la bonne fiabilité des indicateurs de performance indiqués dans le CRM et des informations transmises au différents services.
* Participer à la définition des objectifs annuels de l'agence / Équipe.
Votre profil
Compétences techniques:
* Connaissance approfondie du marché immobilier local: Tendances, prix, réglementation, concurrence.
* Maîtrise des outils informatiques: Logiciels de gestion d'agence, logiciels de prospection, outils de marketing digital.
Connaissances juridiques: Droit immobilier, droit de la transaction, fiscalité immobilière.
Compétences commerciales: Techniques de vente, négociation, prospection, fidélisation.
Compétences financières: Gestion de budget, analyse de comptes.
Compétences managériales:
* Leadership: Capacité à motiver, à fédérer et à encadrer une équipe.
* Organisation: Gestion des tâches, planification, suivi des objectifs.
* Communication: Excellent relationnel, capacité à communiquer efficacement avec les clients, les collaborateurs et les partenaires.
* Gestion du stress: Capacité à gérer des situations complexes.
Qualités personnelles:
* Orienté résultats: Fixe des objectifs ambitieux et met tout en œuvre pour les atteindre.
* Dynamique et proactif: Anticipe les besoins, saisit les opportunités et fait preuve d'initiative.
* Rigoureux et méthodique: Assure un suivi rigoureux de ses dossiers et respecte les procédures.
* Sens du service client: Met le client au cœur de ses préoccupations et assure une satisfaction client optimale.
* Vous avez une excellente présentation, vous êtes souriant(e), réactif(ve), dynamique.
Les Conditions du Poste
* Ce poste est basé à Lyon.
* Type d'emploi : CDI.
* Date d’embauche : Dès que possible.

Vous vous reconnaissez dans ce profil ? N'hésitez plus et envoyez-nous votre candidature.

Engel & Völkers France garantit, à compétences égales l’égalité des chances pour chaque candidat, quels que soient leurs croyances, âge, handicap, parentalité, origine ethnique, nationalité, identité sexuelle ou de genre, orientation sexuelle, appartenance à une organisation politique, religieuse, syndicale ou à une minorité, ou toute autre caractéristique qui pourrait faire l’objet d’une discrimination.

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