Directeur(trice) grands comptes h/f

PpCrédit Agricole Immobilier est leader du Property Management Institutionnel en France, avec l’offre la plus complète pour accompagner les clients institutionnels sur toutes les catégories d’actifs: résidentiels, tertiaires et commerciaux. /p pDans ce cadre, Crédit Agricole Immobilier Property Management recherche un(e) Directeur(trice) Grands Comptes basé(e) à Lyon en CDI. /p pLe/la Directeur(trice) Grands Comptes est responsable du pilotage global, de la performance et de la gouvernance de mandats sensibles, dans le respect des engagements contractuels, réglementaires et qualitatifs. Il/elle garantit la qualité de la relation client, la convergence des équipes internes et la déclinaison opérationnelle de la stratégie définie avec le mandant, dans un cadre d’exigence élevé. /p h3Vos missions seront : /h3 ul liCoordonner le mandat sur l’ensemble des lots régionaux. /li liPiloter l’activité des fonctions supports associées au mandat (management de 30 collaborateurs : équipes techniques et équipes back office / support administratif / QHSE avec coordination multi-sites et multi-régions). /li liMettre en œuvre la stratégie opérationnelle du mandat, en cohérence avec les orientations du client et de l’entreprise. /li liPrendre les décisions stratégiques nécessaires à la performance, à la sécurisation et à l’évolution du contrat. /li liAssurer une relation directe, structurée et régulière avec l’organisation interne du mandant. /li liAnimer les instances contractuelles et stratégiques. /li liPrésenter de manière formelle : les résultats opérationnels et financiers, la stratégie du mandat et les chantiers en cours et à venir. /li liIdentifier, recueillir et formaliser les besoins d’amélioration exprimés par le client. /li liDéfinir, consolider et analyser les indicateurs de performance contractuels (KPI). /li liGarantir la fiabilité des reportings opérationnels, identifier les écarts et piloter les plans d’actions correctifs. /li liGarantir la conformité réglementaire, contractuelle et QSE sur l’ensemble du périmètre. /li liCollaborer avec le client pour mettre en application les besoins opérationnels et stratégiques. /li /ul /p #J-18808-Ljbffr