Référent technique en charge de l'appui au pilotage auprès du manager opérationnel

CPAM DE LA VIENNE

L'Assurance Maladie est une institution incontournable qui protège la santé de plus de 66 millions d'assurés en France depuis plus de 75 ans.

Rejoindre la CPAM de la Vienne, c'est intégrer une équipe de 371 collaborateurs engagés au quotidien pour remplir leurs missions de service public. C'est adhérer à des valeurs fortes comme l'universalité de la couverture santé, la solidarité nationale, la responsabilité et l'innovation.

Mais c'est surtout, agir ensemble, chaque jour, pour une mission de solidarité et d'intérêt général visant à protéger nos concitoyens, et notamment les plus fragiles.

- 1,6 milliard de prestations versées

- 438 000 bénéficiaires

- 2400 professionnels de santé et établissements

- 370 collaborateurs sur 3 sites


Description du poste

Ce service en charge du versement des indemnités journalières maladie, maternité et paternité permet à l'assuré(e) de percevoir une indemnité compensatoire (un revenu de remplacement), lorsqu'il ou elle est dans l'incapacité de travailler compte tenu de son état de santé.

Le/la Référent(e) technique, niveau 5A aura pour mission principale d'assurer la production des éléments nécessaires au pilotage et au reporting de l'activité pour contribuer à l'amélioration des résultats des indicateurs de pilotage et de performance du processus et du service en lien avec le manager. En outre, il assurera un appui technique au sein du service.

Le/la Référent(e) technique, niveau 5A exercera les activités suivantes, en collaboration avec les autres référents techniques et le management :

Concernant le pilotage de l'activité :

Assure la répartition des activités :

* Réalisation du planning des activités et des supervisions
* Organisation du lancement des injecteurs et échéanciers
* Distribution des dossiers lors des opérations coup de poing
* Préparation et suivi des heures supplémentaires

Assure le pilotage à chaud :

* Réajustement quotidien du planning
* Vérification des BO AAT PRN bloquées
* Réorientation de corbeilles DIADEME
* Vérification des dossiers réservés par les agents

Assure le suivi des statistiques :

* Suivi des statistiques quotidiennes
* Situation de service hebdomadaire en l'absence du manager opérationnel
* Co-analyse des statistiques et co-construction de plans d'actions qui en découlent

Assure le suivi des supervisions :

* Planification des supervisions
* Attribution et suivi des PMR
* Préparation COPIL contrôle interne

Assure le suivi de la productivité et de la fiabilité individuelles et collectives à destination du manager opérationnel

Assure l'analyse des résultats des contrôles PCSO, PCSAC et RNP et propose des actions correctives au management

Concernant l'appui technique :

* Réalise des supervisions (EPTICA, RAQS, Avis MATIS)
* Apporte son conseil et son expertise sur les dossiers complexes ou sensibles
* Participe, prépare et anime des réunions (réunions techniques, webinaires IJ, …)
* Assure la mise à jour des méthodes de travail (documentation qualité et consignes dans ODICE +)
* Participe à la conception ou au déploiement d'outils en vue d'optimiser le processus et accompagne l'équipe lors du déploiement

Le/la candidat(e) s'engage à respecter les dispositions en matière de confidentialité de l'information, et l'ensemble des dispositions relatives à la sécurité du système d'information en vigueur dans l'organisme.


Profil recherché


Vos compétences

Pour assumer la fonction de Référent technique niveau 5A, le/la candidat(e) devra :

* Maîtriser les connaissances réglementaires et législatives,
* Maîtriser les outils et applicatifs à utiliser,
* Maitriser les outils bureautiques et être à l'aise avec l'environnement informatique,
* Faire preuve de rigueur,
* Avoir un bon esprit d'analyse et de synthèse,
* Etre force de propositions,
* Etre réactif, identifier les priorités et organiser son temps de travail,
* Posséder une bonne communication écrite et orale,
* Avoir le goût du travail en équipe,
* Posséder de très bonnes facultés d'adaptation,
* Faire preuve de disponibilité et de dynamisme,
* Faire preuve de neutralité dans l'exercice de ses fonctions,
* Avoir le sens de la discrétion et le strict respect des règles du secret professionnel,
* Etre autonome tout en sachant rendre compte à sa hiérarchie,
* Avoir le sens du service,


Votre formation

Niveau d'études minimum BAC+ 2 ou expérience professionnelle validée.

Un parcours de formation sera mis en place en fonction du profil du candidat retenu.


Informations complémentaires

La date butoir du dépôt des candidatures est fixée au 16 mai 2025 au plus tard.

Le dispositif de recrutement s'organise de la manière suivante :

* Un premier jury avec un représentant RH et le manager opérationnel du service IJ AS le 21 mai.
* Un second entretien avec la Directrice-adjointe et le manager stratégique du secteur Accompagnement des Employeurs le 28 mai après-midi.
* Des tests de recrutement avec un cabinet extérieur

La prise de fonction est prévue en juin 2025.

La personne retenue sera soumise à une période d'essai de 4 mois ou un stage probatoire de : 3 mois (recrutement consécutif à une mutation) ou 6 mois (mobilité interne).


Les avantages liés au poste

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