Poste de Gestionnaire Infogérance\
Faites partie d'une équipe dynamique et innovante dans le domaine de l'énergie.
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Nous recherchons un(e) Gestionnaire Infogérance pour soutenir notre activité en veillant au bon fonctionnement de la suite efluid chez les clients infogérés par notre société.
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Vous serez chargé(e) de:
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* Mettre en œuvre les différents livrables technico-fonctionnels chez les clients infogérés par notre société
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* Participer à l'étude de nouvelles expressions de besoins techniques émises par ces clients
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* Veiller à la hotline des clients hébergés, au suivi des nuits applicatives et à la gestion des habilitations
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* Mettre en œuvre les livrables (saisie de notes de paramétrage, exécution de scripts SQL)
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* Gérer la boite mails et recevoir les appels téléphoniques
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* Rédiger les procédures et les fiches d'incident
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* Participer au traitement et pilotage des incidents techniques et aux études de déploiement de projets technico-fonctionnels
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* Contribuer à la démarche d'amélioration continue du service
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* Avoir une aisance dans le monde du numérique et dans ses évolutions permanentes
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* Titulaire d'un Bac +2 ou +3 en informatique (exemple : BTS SIO ou DUT informatique, Licence système et logiciels, etc.)
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* Aisance et solides compétences dans la manipulation des langages SQL et bash
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* Intérêt pour un poste avec une forte dimension « métier » et support client
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* Bonnes capacités de communication, d'organisation et de méthode
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* Volonté d'amélioration continue et esprit d'analyse
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* En tant que Gestionnaire Infogérance, vous contribuerez à la croissance et au succès de notre entreprise.
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* Nous offrons un environnement de travail stimulant et des opportunités de développement professionnel.
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* Les candidats en situation de handicap sont encouragés à postuler.
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