Dans le cadre d'un Bachelor Tourisme, notre école de commerce, Ipac Bachelor Factory Albertville recherche pour les besoins d'une entreprise partenaire un Chargé(e) de Clientèle en Résidence Touristique (H/F) en alternance.
Dans le cadre de votre alternance en Bachelor Tourisme, vous participerez à l’accueil et à la gestion des clients au sein d’une résidence touristique.
Accueil et relation client
Présenter les services et activités de la résidence et de la région.
Gestion des réservations et administratif
Saisir et mettre à jour les informations clients dans le logiciel de gestion hôtelière.
Proposer des services additionnels et promouvoir les offres spéciales.
Participer à la gestion des avis clients et à l’amélioration continue des services. Collaborer avec les équipes de ménage et de maintenance pour assurer la qualité des logements.
Assurer une communication efficace avec le service commercial et la direction.
Formation & Expérience
En formation Bac+3 Bachelor Tourisme
Une première expérience en relation client, accueil ou hôtellerie est un plus.
Excellente présentation et sens du service client.
Bonne maîtrise des outils informatiques et des logiciels hôteliers (PMS, Excel, CRM).
Bonne expression écrite et orale en français et en anglais (une autre langue est un plus)
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