Vos missions en quelques mots Le titulaire devra : Réceptionner des appels téléphoniques : renseigner les requérants DALO/DAHO sur le traitement de leur recours Réceptionner et enregistrer les recours DALO/DAHO Effectuer la complétude des dossiers : pré-instruire les recours DALO ou DAHO et envoyer les accusés-de réception et appels de pièces Préparer la commission de médiation DALO/DAHO : planning, réservation de salle, matériels, organisation de l’ordre de passage des dossiers, numérisation des fiches de synthèse RELATIONS INTERNES ET PARTENAIRES : Instructeurs DALO, DEAL, S/PREF, conseil départemental, mairies, bailleurs sociaux, structures d’hébergement, assistants-sociaux, SIAO logement, AIVS… Profil recherché Connaissances : Connaissances de base en droit du logement et des procédures administratives (DALO/DAHO) (Maîtrise) Capacité à appliquer une réglementation et des procédures encadrées (Maîtrise) Maîtrise des outils bureautiques (Word, Excel, messagerie) (Maîtrise) Capacité à utiliser des logiciels métiers, avec accompagnement à la prise de poste (Maîtrise) Qualités rédactionnelles (Maîtrise) Savoir-être : Capacités relationnelles, communiquer avec courtoisie et diplomatie (Expert) Faire preuve de discrétion professionnelle (Maîtrise) Capacité d’autonomie et prise d’initiative (Maîtrise) Faculté à travailler en harmonie au sein d’une équipe (Expert) Capacité d'adaptation (Expert) Savoir-faire : Capacités rédactionnelles (Maîtrise) Savoir intégrer son action dans un collectif, agir au nom du collectif, apporter les appuis nécessaires, partager les informations (Maîtrise) Reporting (Maîtrise) Utilisation des outils bureautiques (Maîtrise) Utilisation des bases de données juridiques relatives au logement (Maîtrise) Localisation Localisation : 97488 Saint Denis Flèche gauche : déplacer la carte vers la gauche Flèche droite : déplacer la carte vers la droite Flèche bas : déplacer la carte vers le bas Flèche haut : déplacer la carte vers le haut Éléments de candidature Documents à transmettre Pour postuler à cette offre, l'envoi du CV et d'une lettre de motivation est obligatoire Personnes à contacter ingrid.calicharne@deets.gouv.fr loic.leloup@deets.gouv.fr
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