Administrative duty manager

Fondée en 1986 et intégrée au groupe ECS en 2001, Aerocargo est un acteur reconnu dans le domaine de l’affrètement et de l’organisation du transport aérien de fret. Basée à Roissy-Charles de Gaulle, la société s’appuie sur une expertise métier solide, une équipe engagée et un réseau international pour offrir des solutions logistiques sur mesure à ses clients.

En tant que filiale du leader mondial GSSA (General Sales & Service Agent), Aerocargo incarne l’excellence opérationnelle, l’innovation digitale et une approche centrée sur la performance durable. L’entreprise accompagne compagnies aériennes, transitaires et partenaires logistiques avec une offre de services à haute valeur ajoutée, dans un environnement en constante évolution.


En tant qu'Administrative Duty Manager, vous êtes garant de l'expérience client et un véritable relai pour les équipes opérationnelles.


Missions principales :

Support administratif & coordination exécutive

* Assurer le suivi digitalisé des dossiers clients, la saisie des données et la mise à jour des bases via des outils collaboratifs (CRM, ERP).
* Gérer l’agenda, les courriers et les emails de la Direction Générale avec proactivité et confidentialité.
* Offrir un soutien RH de proximité aux collaborateurs basés à Roissy : Onboarding, suivi administratif, coordination avec le siège.
* Organiser les livraisons et expéditions via des plateformes logistiques intégrées, en veillant à l’efficacité et à la traçabilité.


Support à l’administration des ventes & relation client

* Produire des reportings commerciaux et opérationnels automatisés, en lien avec les objectifs de performance.
* Assurer une communication fluide et réactive avec les clients et les compagnies aériennes, en incarnant les valeurs du groupe.
* Participer à l’amélioration continue de l’expérience client à travers des outils de feedback et de suivi qualité.


Gestion contractuelle & coordination siège

* Suivre les contrats clients et fournisseurs dans un environnement digitalisé (signature électronique, archivage cloud).
* Gérer les locations longue durée (LLD) des véhicules de fonction, en lien avec les prestataires et les utilisateurs.
* Être l’interface agile avec les services centraux (juridique, IT, RH, RSE, finance) pour garantir la conformité et la fluidité des processus.


Coordination logistique & événementielle

* Organiser des événements internes et externes (clients, collaborateurs) en mode projet, avec une attention particulière à l’impact RSE.
* Gérer la logistique des déplacements, réunions et séminaires avec une approche durable et optimisée.


Compétences requises :

* Organisation et rigueur : Capacité à gérer plusieurs tâches simultanément et à respecter les délais.
* Compétences en communication : Excellente communication écrite et orale, capacité à interagir avec différents interlocuteurs (clients compagnies aériennes/transitaires, direction C-level, équipes internes).
* Maîtrise des outils informatiques : Bonne connaissance des logiciels de gestion de transport et des outils bureautiques (Word, Excel, Powerpoint, etc.).
* Connaissance du secteur du transport de fret aérien.


Formation et expérience :

* Formation supérieure en gestion ou commerce international.
* Expérience : Minimum 3 ans d'expérience dans un poste similaire, de préférence dans le secteur du transport de fret aérien.


Qualités personnelles :

* Proactivité : Capacité à anticiper les besoins et à prendre des initiatives.
* Esprit d'équipe : Aptitude à travailler en collaboration avec différentes équipes.
* Résistance au stress : Capacité à gérer les situations d'urgence et à travailler sous pression.
* Anglais (maitrise écrite et orale) impératif