Description entreprise :
Situé au cœur des Alpes, à deux pas du Mont-Blanc, notre établissement est l’héritier d’une belle histoire : l’Auberge de l’Orangerie, lieu emblématique du Pays du Mont-Blanc, est aujourd’hui devenu le Best Western Plus – Pays du Mont-Blanc, un hôtel 4 étoiles conjuguant charme alpin, confort moderne et excellence du service.
Description du poste :
Dans le cadre de son développement, l’hôtel recrute son/sa Responsable Hébergement. En tant que Responsable Hébergement, vous êtes garant(e) de la qualité de l’accueil et du séjour de nos clients. Véritable chef d’orchestre du service hébergement, vous supervisez et coordonnez les équipes réception, housekeeping et petit déjeuner.
Vos principales responsabilités
* Assurer le bon fonctionnement des services liés à l’hébergement : accueil, check-in/out, propreté des chambres et des espaces communs
* Manager, former et motiver les équipes hébergement
* Optimiser l’expérience client en garantissant un service personnalisé et irréprochable
* Gérer les plannings, les stocks et les relations fournisseurs liés à l’hébergement
* Gérer les comptes débiteurs et le suivi de ceux ci
* Gérer le déroulé du petit déjeuner
* Veiller au respect des standards et des normes qualité/sécurité
* Collaborer étroitement avec les autres départements (commercial, restauration, maintenance)
Profil recherché :
* Formation en hôtellerie ou gestion touristique
* Expérience significative en gestion d’hébergement ou en tant que Chef de Réception
* Excellentes compétences managériales et sens du service client
* Bonne maîtrise des outils informatiques et des PMS
* Anglais courant exigé
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