Consultant servicenow h/f

Description du poste


Votre future équipe

Nous vous invitons à rejoindre l'équipe de Loïc, Responsable d'activités, en tant que Consultant ServiceNow expérimenté (H/F), pour intervenir sur un projet structurant et à fort enjeu dans un environnement industriel exigeant.

Vos missions

Afin de structurer et professionnaliser la gestion du RUN notamment sur les applications critiques et dans un objectif d’amélioration du pilotage, de la performance et de la maturité des processus d’exploitation, vous contribuerez activement aux missions suivantes :

* Appui au pilotage du projet de supervision des applications critiques

* Mise en place et optimisation de tableaux de bord ITSM

* Définition et pilotage des KPI

* Suivi des SLA incidents et des demandes

* Analyse et formalisation des processus RUN

* Suivi de la roadmap RUN

* Accompagnement à l'amélioration continue

* Audit du référentiel documentaire et de la base de connaissances



Pourquoi rejoindre la communauté des Switchers ?

Rejoignez la communauté des Switchers et faites partie d'une aventure numérique passionnante au cœur de l'industrie nucléaire !

* Plus de 55 ans d'expérience dans le nucléaire et localisé dans le top 3 des plus grandes entreprises d'ingénierie nucléaire.
* Participer à des projets stimulants avec un véritable impact sociétal.
* De nombreuses opportunités de carrière avec 70% de nos managers issus de la promotion interne.

Qualifications


Vos atouts et les conditions de réussite :

* Vous justifiez de 5 à 10 ans d'expérience en environnement RUN.

* Maîtrise indispensable de ServiceNow.

* Vous avez de fortes capacités d’analyse et de production de livrables structurés.

* Une connaissance d’outils de supervision type Dynatrace serait un plus.
* Vous êtes reconnu(e) pour votre rigueur, votre autonomie et votre capacité à travailler en équipe.



Informations supplémentaires


Nous nous engageons au respect de l’égalité de traitement entre les candidats, et célébrons toutes les formes de diversité. Chez Assystem, seules les compétences comptent ! Si vous souhaitez porter à la connaissance d’Assystem une quelconque situation ou des besoins spécifiques, n’hésitez pas vous serez accompagné(e) !