Chargé de communication 360° et appui à la relation donateurs h/f

Description du poste

Intitulé du poste

Chargé de communication 360° et appui à la relation donateurs H/F

Type de contrat

CDD

Si CDD, durée

6 mois

Temps de travail

Temps plein

Description du poste

Contribuer à la mise en œuvre opérationnelle des actions de communication du Centre, tout en assurant un appui structuré aux activités de collecte et de relations donateurs, incluant le suivi personnalisé et qualitatif des donateurs et des familles, dans un contexte de forte activité.

Répartition du poste :

👉 70 % – Communication 360°
👉 30 % – Appui relation donateurs

Missions principales :


Partie Communication 360° (70 %) :

1. Participer à la conception et à la mise en œuvre des campagnes de communication (print, web, réseaux sociaux, événementiel).
2. Produire des contenus : rédaction d’articles, supports print (affiches, flyers), contenus digitaux.
3. Contribuer à l’animation des supports digitaux (site web, intranet, réseaux sociaux – selon priorisation).
4. Participer à la couverture des événements (prises de vues, rédaction de contenus, valorisation).
5. Appuyer la déclinaison opérationnelle des projets de communication portés par le service.

Partie Appui relations donateurs & support administratif (30 %) :


1. Relation donateurs – premier niveau

6. Assurer l’accueil téléphonique et le traitement des mails (boîtes dons@ et communication@).
7. Répondre aux demandes courantes (informations, orientation).
8. Orienter les situations complexes vers la chargée des relations donateurs.
9. Rédiger des courriers personnalisés à destination :
- des donateurs significatifs,
- des associations partenaires,
- des familles ayant organisé des collectes (dont situations de deuil).
10. Veiller à la qualité rédactionnelle, à la justesse du ton et à la personnalisation des messages.


2. Suivi administratif et CRM

11. Qualifier, mettre à jour et fiabiliser la base de données donateurs (CRM).
12. Participer à la segmentation des contacts.


3. Suivi des campagnes et événements

13. Contribuer à la préparation logistique des campagnes d’appel aux dons.
14. Assurer le suivi post-événements :
- courriers de remerciements,
- envoi des reçus,
- mise à jour des données,
- reporting simple.


Compétences requises

15. Formation et/ou expérience en communication
16. Maîtrise des outils bureautiques (Pack Office, logiciel CRM si possible)
17. Bonnes qualités rédactionnelles et orthographiques
18. Rigueur, sens du détail et organisation
19. Esprit d'équipe et autonomie
20. Nécessité d'être à jour dans vos obligations vaccinales

Vos avantages :

21. Participation aux frais de transport, mutuelle

22. Forfait mobilité durable (vélo, covoiturage)

23. Salle de sport

24. Self à tarif compétitif

25. Parking réservé au personnel (bornes électriques)

26. Avantages CSE

Fourchette de salaire

25-30 k€

Catégorie socio-professionnelle

Non cadre