Adecco L'Arbresle recrute pour son client sur Dardilly un chargé de relation client (h/f) :
vos missions:
- Prendre en charge et traiter toutes les demandes « multicanal » des clients existants (Explication de facture, mise à jour des coordonnées, résolution de litige etc)
- Relayer les demandes clients auprès des services concernés (prise d'information ou transfert d'activité / appel)
- Analyser les dossiers clients pour proposer la solution adéquate.
- Négocier les conditions commerciales avec les clients existants de façon réactive ou pro-active.
- Uniquement des appels entrants et si besoin sortant pour certain dossier (entre 1H à 2H de traitement back-office, le reste de la journée en appel entrant)
nous recherchons des candidats avec une 1ére expérience significative au téléphone (service client), capable de gérer les réclamation et à l'aise avec les chiffres.
aucun diplôme requis
- Date de début et fin de contrat : 03/11/2025, premier contrat d'un mois puis prolongation jusqu'au 31/12/2025
- Le temps de travail hebdomadaire effectif : 35H00
- Horaires de travail : 9h-13h / 14h-17h00 ou 8H-12H / 13H-16H (une semaine sur deux)
Vous vous reconnaissez dans cette annonce, postulez vite !
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