Chargé de planification des installations h/f

Description

LE POSTE
Le Chargé de planification H/F assure le traitement administratif des dossiers Clients. Il/Elle a en charge la gestion (organisation et suivi) des installations de matériels neufs chez les Clients.



VOS MISSIONS


* Traiter les commandes clients. Gérer les commandes clients : relances pour identification des dates d’installation, modulation des livraisons en fonction des impératifs de livraison ou de facturation. Suivre et transmettre le planning installations auprès des interlocuteurs internes et externes concernés (MPS, RTR, transporteurs…). Préparer les documents liés aux installations (clients, transporteurs). Suivre les livraisons et installations (solution en cas de problème).

* Mettre en service des équipements. Saisir les appels techniciens pour les différentes prestations inhérentes à l’installation (livraison, fixation, mise ne service, formation). Créer les appels facturables suite à des reports ou prestations complémentaires suite dysfonctionnement Client.

* Gérer les aléas et escalader. Mettre tout en œuvre, dans la mesure où la décision n’engendre pas de coûts déraisonnables, escalader (responsable solutions, RTR) pour que les aléas ne compromettent ni l’installation ni la mise en service de l’équipement.

* Escalader rapidement auprès des personnes compétentes (responsable de compte, directeur commercial) lorsque l’aléas nécessite un arbitrage ou une prise de décision entrainant des coûts importants (dysfonctionnement Glory ou client).

* Gérer les stocks. Saisir les mouvements des stocks en temps réels (saisie entrées/sorties dans le cadre des prêts d’équipement, échanges).



FORMATIONS ET EXPÉRIENCES

Le/La candidat(e) devra avoir une expérience professionnelle en Administration Des Ventes/ Logistique de 2 années minimum, être titulaire d'un BAC +2 (BTS/DUT) Logistique/Gestion/Administration et avoir de bonnes connaissances Excel, idéalement déjà travaillé sur l'ERP JDE (Oracle).

Il/Elle devra, en outre, posséder les qualités suivantes :

* Travail en équipe.
* Maîtrise des outils informatiques.
* Gestion des aléas.
* Être à l’écoute des clients
* Travail rigoureux.
* Bon relationnel.



NOTRE OFFRE

* Un emploi permanent dans une entreprise à la pointe de la technologie dans son secteur
* Une rémunération compétitive et liée aux performances
* Environnement de travail international et dynamique
* Nous travaillons sur les projets stimulants
* Espace vert à proximité et tables extérieures pour déjeuner
* Un jour de télétravail par semaine après une intégration réussie
* Prime de participation : selon les bénéfices de l’entreprise
* Carte restaurant
* Mutuelle familiale (cotisation fixe pour toute la famille)
* Journées de RTT
Global Leaders in Customer Experience Automation
With a culture rooted in innovation, each day Glory’s people are transforming our customer’s businesses. Our automation solutions empower retailers, restaurants and financial institutions to save time, money, and deliver unrivalled customer experiences. Publicly listed and proudly international, Glory has been a trusted name for over 100 years, and a global leader for more than a decade. That’s a reputation we’ve earned by combining our pioneering software and hardware with our dynamic people. Because alongside our technology, it’s our people who are driving our successes.

Why Join Us
Here at Glory, our ambitions are as big as yours. And that’s why we are actively looking to recruit the best of the best. Join Glory and you will be part of the force driving our transformative technology and leading-edge innovations. That’s because every Glory solution is powered by exceptional people like you. People with experience, skills and dedication. Here, we prioritise the development and well-being of our people. Across vibrant and collaborative workplaces, you’ll team up with colleagues across the world to deliver remarkable solutions in more than one-hundred countries. Looking to make a global impact? Join Glory in innovating the future of business transformation.

Glory Values
The Glory Values are our ethos of working together, diversity and innovation: a practical blueprint of how we work together. We live our values wherever we are – with both colleagues and customers. Glory Values help us meet new challenges and exceed expectations. And they help us further our skills and work with trust and respect.

* Customer Delight. We put our customers first.
* Integrity. We do the right thing, always.
* Innovation. We embrace new challenges and share the future.
* Speed. We move fast, that’s how we stay ahead.
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* Teamwork. We succeed together.