En tant qu'Assistant ADV, vous jouerez un rôle clé dans la gestion des commandes, depuis leur réception jusqu'à leur livraison, tout en maintenant une relation client irréprochable. Vous travaillerez à la fois sur le portefeuille de la personne absente et en soutien de l'équipe service client.
Les missions attendues du poste incluent :
- Traiter les demandes clients par téléphone et par mail.
- Saisir les commandes (manuelles et devis) sur SAP.
- Contrôler la conformité des commandes clients et les conditions clients consenties.
- Insérer les BDC dans les commandes SAP.
- Débloquer les livraisons sur demande client ou à date.
- Traiter les reliquats des commandes afin de les solder au plus tôt.
- Relancer les clients sur les livraisons en attente.
- Répondre aux demandes de suivi de livraisons, aux demandes de délais ou de disponibilité produits.
- Mettre à jour les articles dans les commandes lors des changements de version.
- Prioriser les demandes clients internes et externes (Ambassadeurs, Business Partner).
- Mettre à jour le portefeuille de commandes.
- Remonter tout problème au service concerné (commerce, logistique, comptabilité).
GIF Emploi, société socialement responsable, s'engage au quotidien pour l'emploi des personnes en situation de handicap.
28000 € - 36000 € / année
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