Charge de clientele h/f cdd en ile-de-france et region (h/f)

CHARGE DE CLIENTELE H/F CDD EN ILE-DE-FRANCE ET REGION (H/F)

Join to apply for the CHARGE DE CLIENTELE H/F CDD EN ILE-DE-FRANCE ET REGION (H/F) role at IMMOJEUNE : le groupe du logement étudiant et jeune actif en France

Description

ARPEJ, engagés pour l'habitat et le bien-être des jeunes. Acteur incontournable de l'économie sociale et solidaire, notre Association est spécialisée dans la gestion de logements temporaires dédiés à des étudiants, jeunes actifs et chercheurs de moins de 30 ans. Elle accompagne ainsi le résident dans ses parcours personnel, professionnel et résidentiel. Avec plus de 13 000 places gérées (93 résidences), ARPEJ rayonne principalement en Ile-de-France, et intervient également en régions avec la volonté de se développer sur les grandes métropoles comme Lille, Bordeaux, Lyon ou Toulouse.

ARPEJ recherche dans le cadre de sa commercialisation pour la rentrée universitaire 2025-2026, un collaborateur en contrat à durée déterminée de 1 à 3 mois (juin, juillet, août et septembre 2025), à temps complet en Île de France et région (Oullins, Brest, Metz, Rennes, Villeneuve d'Ascq, Roubaix, Chambéry, Grenoble, Marseille). Vous êtes Etudiant(e), vous souhaitez travailler durant vos congés scolaires ou à la recherche d'une mission temporaire rejoignez nous. Satisfaction des clients et esprit d'équipe seront vos challenges au quotidien dans le respect des valeurs d'ARPEJ.

Vous assisterez le Responsable de secteur ou le Chargé de Clientèle Confirmé dans la gestion de ses résidences. Vous assurez un service de qualité auprès des résidents et veillez à la sécurité des biens et des personnes. De par votre action quotidienne, vous participez à l'optimisation des résultats de la Direction Clientèle.

Vos principales missions seront :

1. La préparation des logements dans le cadre de la relocation;
2. L'accueil des résidents et la gestion des réclamations;
3. La constitution des dossiers locataires;
4. La participation aux états des lieux;
5. Le suivi des interventions de maintenance courante et d'entretien pour la remise en état des logements dans le cadre de la relocation.

PROFIL ET COMPETENCES :

De formation niveau Bac à bac +2. Autonomie, réactivité, sens de l'initiative, sens de l'écoute, aisance relationnelle. Doté d'un excellent relationnel et d'une forte adaptabilité, vous disposez de solides aptitudes à travailler en proximité. Vous connaissez les outils bureautiques (Word, Excel, messagerie et agenda électronique).

Si vous souhaitez vous impliquer dans cette fonction polyvalente, merci de nous adresser votre candidature (CV et lettre de motivation exigée) en indiquant la ville ou secteur géographique et la durée du contrat souhaitée afin de faciliter l'étude de votre candidature.

Durée du contrat : 2 à 3 mois; Temps complet : 35 heures du lundi au vendredi et le samedi selon nécessité de service; Rémunération : smic en vigueur avec 13ème mois; Tickets Restaurant Participation transports en commun;

Merci d'adresser vos candidatures avec CV + Lettre de motivation (tout en indiquant la ville souhaitée).

PROFIL SOUHAITÉ

Expérience

* Débutant accepté

Savoirs et savoir-faire

* Recouvrement des loyers et charges
* Actualiser les informations mises à la disposition d'un public
* Établir un bail immobilier
* Gérer des réclamations et litiges
* Gérer la trésorerie, le recouvrement

Savoir-être professionnels

* Faire preuve de rigueur et de précision
* Organiser son travail selon les priorités et les objectifs
* Être à l'écoute, faire preuve d'empathie
#J-18808-Ljbffr