Depuis 1976, L'OCCITANE crée des soins aux huiles essentielles et des parfums naturels, dédiés à la beauté et au bien-être.Aujourd'hui, le Groupe L'OCCITANE est présent dans plus de 90 pays avec plus de 3000 boutiques dans le monde et développe et distribue 8 marques de cosmétiques naturelles : L'Occitane en Provence, Melvita, Erborian, L'Occitane au Brésil, LimeLife, Sol de Janeiro, Grown Alchemist et Elemis. Rattaché au Responsable Logistique Europe, le titulaire du poste sera en charge de la coordination du prestataire logistique et prestataire transport afin de garantir l'application des process et assurer la bonne exécution des flux de préparation à destination de l'ensemble de nos clients Européens des différentes marques du Groupe ainsi que le suivi de la performance et de la conduite des améliorations/projets associés au périmètre.
Ce poste est central dans la recherche de l'excellence opérationnelle pour garantir la satisfaction de nos clients Europe sur tous nos canaux de distribution. Les principales missions sont
1/ Assurer la bonne exécution des opérations de préparation B2B B2C et des livraisons B2C
* Suivre et gérer quotidiennement l'activité logistique B2B B2C externalisée chez un prestataire logistique et transport B2C
* Être garant de la bonne application des process définis par le prestataire
* Planifier et prioriser les volumes d'activité à traiter par le prestataire sur base des informations business
* Mesurer et challenger les indicateurs quotidien et mensuel de performance des prestataires
* Préparer et animer des réunions interne ainsi qu'avec les prestataires
* Contrôler les opérations facturées par les prestataires
* Mettre en place les routines de suivi des livraisons E-commerce et gestion des litiges transport sous-traités au prestataire pour s'assurer de la bonne execution
* Définir conjointement avec le prestataire les ressources nécessaires à l'exécution de la pic période (Noel)
* Animer une démarche d'analyse des anomalies de commande et coordonner les plans d'actions associés
2/ Être le réfèrent des process logistiques
* Coordonner tous les sujets, demandes ou projets impactant les processus
* Communiquer efficacement en interne sur les problématiques / indicateurs / plans d'actions
3/ Conduire des plans d'amélioration et projets
* Être force de proposition dans un objectif de gain de productivité, de coût et réduction émission CO²
* Challenger les spécificités et demande pour simplifier ou standardiser les process en limitant les impacts coûts
* Créer des dashboarding de pilotage d'activité et de performance
* Mener les projets opérationnels d'amélioration continue avec différentes équipes interne et les prestataires (ex. développer un nouveau carton ecommerce, déployer une nouvelle solution transport, informatiser les instructions de préparation, ..)
* Participer aux différents projets (intégrer un nouveau client ou pays, ..)
Lieu : Paris 4 / Déplacement hebdomadaire à l'entrepôt de Réau (77)
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