Description du poste
HELPLINE recrute pour l'un de ses clients dans le secteur de la grande distribution, son futur Technicien Support Informatique de Proximité (H/F) sur site client à Carquefou (44).
Les missions principales :
* Organiser ses interventions
* Prise en charge des sollicitations des utilisateurs sur site ou par déplacement sur les autres sites (St Aignan Grandlieu, Saint Philibert de Bouaine et les Herbiers)
* Réaliser les interventions de maintenance
* Réaliser les opérations de préparation et d'installation de postes ou de logiciels
* Assurer le suivi des dossiers
* Gérer les équipements, pièces détachées et le stock de la prestation
* Participer à la gestion du parc
* Effectuer, le cas échéant, une escalade vers le centre de compétence adapté.
Environnement technique :
* Suite Google, Service Now
* Windows10
* Genesys
Qualifications
Profil et compétences attendues :
* Première expérience ou formation dans le domaine informatique : en maintenance ou support de proximité.
* Être doté d’un excellent niveau de communication et de présentation lié à un contexte professionnel.
* Avoir un sens prononcé du service client, de réelles capacités d’écoute, de rigueur et d’adaptation.
* Vous aimez travailler en autonomie, vos managers seront basés à distance.
Conditions et avantages :
* Type d’emploi : CDI, temps plein
* Rémunération : 24000€ à 26000€ brut/an (selon profil)
* Plage horaire : Lundi au vendredi de 8h00 à 18h00
* Base horaire hebdomadaire : 35h00
* Lieu de mission : Sur site client à Carquefou (44)
Informations supplémentaires
Ce que nous vous apportons :
Les avantages classiques :
* une mutuelle prise en charge à 50%
* un remboursement à 50% du titre de transport
Et nos spécificités :
* la possibilité de travailler chez un leader du marché
* une équipe dirigeante stable (75% dans le groupe depuis plus de 20 ans)
* un groupe rentable et en croissance permanente
* une carte tickets restaurant (9,5€ pris en charge employeur à 60%)
* des primes de cooptation allant jusqu’à 1000€
* un parcours d’intégration entre 2 à 6 semaines
* un CSE avec de nombreux avantages culturels
* un institut de formation pour accompagner le développement de vos compétences
* une équipe soudée, engagée et conquérante
Tous nos postes sont ouverts aux personnes en situation de handicap
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