Publiée le Il y a 18 h
Mission du poste
Contexte : Dans le cadre de notre développement, nous recherchons un Agent d'Accueil (H/F) pour rejoindre notre équipe. Vous serez le premier contact de nos clients et contribuerez activement à leur satisfaction en offrant un accueil personnalisé et chaleureux, conforme aux valeurs de notre entreprise.
Missions principales :
Expérience Client :
Assurer l'accueil et l'accompagnement des clients.
Réaliser les check-in et check-out.
Conseiller les clients sur les prestations disponibles.
Gérer les réclamations et remonter les informations à la hiérarchie.
Participer à l'accueil et au bon déroulement des événements.
Gestion Administrative :
Mettre à jour les dossiers clients.
Contrôler et modifier les réservations.
Créer et gérer les bons cadeaux.
Assurer la qualité des informations clients.
Communication :
Mettre à jour les supports d'information clients.
Valoriser les activités locales et touristiques.
Collecter et transmettre les retours clients.
Développement Commercial :
Conseiller et vendre les produits boutique.
Assurer les encaissements et la tenue de la boutique.
Participer aux inventaires et au suivi des stocks.
Hygiène et Sécurité :
Garantir la propreté des espaces communs.
Contrôler le bon fonctionnement des équipements.
Respecter et faire respecter les règles de sécurité et d'hygiène.
Engagement Environnemental :
Promouvoir les bonnes pratiques environnementales.
Participer à la réduction des déchets et à la préservation de l'environnement.
Amélioration Continue :
Remonter les dysfonctionnements et suggestions.
Participer aux projets transversaux définis par la direction.
Profil recherché :
Expérience dans le tourisme, l'hôtellerie, la restauration ou les services.
Sens du service client et aisance relationnelle.
Capacité d'organisation, d'adaptation et esprit d'équipe.
Maîtrise des outils informatiques (Microsoft Office).
Bonne expression orale et écrite.
Anglais professionnel apprécié.
Sensibilité à l'environnement et au tourisme durable.
Compétences requises :
Rigueur, dynamisme et polyvalence.
Réactivité face aux imprévus.
Goût du terrain et du contact humain.
Poste à pourvoir mi juillet pour 2 mois.
Profil recherché
Experience: 6 Mois - en hôtellerie
Compétences: Caractéristiques de l'offre touristique,Vendre une prestation ou un produit,Accueillir, orienter, renseigner un public
Langues: Français exigé,Anglais souhaité
Permis: B - Véhicule léger exigé
Qualification: Employé qualifié
Secteur d'activité: Hébergement touristique et autre hébergement de courte durée
Liste des qualités professionnelles:
Avoir l'esprit d'équipe : Capacité à travailler et à se coordonner avec les autres au sein de l'entreprise pour réaliser les objectifs fixés.
Faire preuve de contrôle de soi : Capacité à garder le contrôle de soi pour agir efficacement face à des situations irritantes, imprévues, stressantes.
