Les concessions autoroutières Eiffage en France, ce sont 3 300 collaborateurs et 2 560 kilomètres de réseau. Chez APRR et AREA nous préparons l'autoroute de demain, durable et respectueuse de son environnement. Une priorité : la santé et la sécurité de nos collaborateurs, pour lesquelles nous déployons de nombreuses innovations préventives. Nos équipes sont ainsi mobilisées, pour faire des déplacements de nos clients une expérience de voyage unique. APRR, branche du Groupe Eiffage recrute !
Nous recherchons notre
Assistant projet et qualité en alternance F/H
Sur notre site de Jonage (69 - Meyzieu ZI, accessible en Tramway T3)
Sous la responsabilité de la responsable des sollicitations, vous assurerez le suivi, la mise en forme et l'optimisation des indicateurs internes et externes liés à l'activité sollicitations au sein du groupe APRR.
Activités confiées
* Formaliser les Contrats de Prestation avec nos partenaires internes : délais, qualité, indicateurs de performance.
* Optimiser les processus, modes opératoires et bonnes pratiques de l'équipe, et les documenter selon les formats dédiés.
* Améliorer les indicateurs de suivi :
* Tableaux de bord et performance de l'équipe
* Processus et reportings des équipes locales et filières
* Participer activement au projet de déploiement du nouvel outil de gestion des relations clients Péage (Sollicitations / Recouvrement).
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