Spécialiste en relation client après-vente

Conseiller Client Après-vente Automobile

Nous recherchons un professionnel expérimenté pour occuper le poste de conseiller client après-vente automobile.


Description du poste

Pour ce rôle, vous serez en charge de la relation client dans sa globalité, y compris l'accueil et le suivi. Vous devrez également planifier et préparer les rendez-vous des clients du service après-vente, rédiger les ordres de réparation et commandes de travaux, être force de proposition en vente additionnelle de produits et services, assurer la relation entre la clientèle avec les équipes atelier, établir des devis de réparation et suivre les dossiers clients, facturer et encaisser, restituer des véhicules aux clients, fidéliser la clientèle par votre relationnel, suivre les indicateurs qualité et de satisfaction client, promouvoir l'entreprise et l'ensemble de ses services, respecter et faire respecter les normes d'hygiène et de sécurité, et contribuer à l'image de marque du point de vente.


Réseaux de compétences

* Issu(e) d'une formation dans le commerce ou dans la mécanique automobile;
* Expérience comme conseiller client, idéalement dans le secteur de l'automobile de l'après-vente;
* Dynamisme, écoute, sourire ;
* Ténacité et capacité face à la gestion des priorités ;
* Bonne maîtrise des outils informatiques ;
* Respect des processus.


Avantages

Ce poste offrira une opportunité de se développer professionellement et de gagner de nouvelles compétences tout en travaillant au sein d'une équipe motivée. Les horaires seront du lundi au vendredi de 08h00 à 12h00 et de 14h00 à 18h00. La rémunération sera calculée sur la base de 39 heures hebdomadaires comprises entre 2500 € et 2700 € brut mensuel hors variable.