Dans le cadre du développement du service Service Client, nous recherchons un Account Executive
pour nos clients CHR (Café-Hôtel-Restaurant).
Votre quotidien :
- Vous accompagnez les clients dans les migrations vers les nouvelles solutions du groupe
- Vous contribuez à la promotion de la migration et êtes garant de sa bonne exécution en favorisant l'autonomie du client tout au long du processus
- Vous améliorez la satisfaction des clients existants
- Vous prenez en charge la relation client à la suite de la passation réalisée avec l'équipe
- Vous êtes le principal point de contact des clients et instaurez une relation de confiance en assurant un suivi personnalisé
- Vous gérez les réclamations et traitez les sujets d'insatisfaction en collaboration avec les équipes concernées (Support Technique, ADV, etc)
- Vous proposez des actions concrètes pour accroître la satisfaction et la fidélité des clients
- Vous prenez en charge la promotion et l'animation des produits et services
- Vous êtes garant de la connaissance client et de sa mise à jour dans les outils internes dédiés (CRM, ERP, etc)
- Vous réalisez les sessions d'onboarding pour les nouveaux clients Pay+ en assurant une appropriation rapide des solutions
- Vous participez activement à des campagnes d'appel sortants pour promouvoir et accompagner la mise en place de produits et services spécifiques
- Vous détectez les opportunités commerciales dans le portefeuille client et recueilliez des recommandations pour les transmettre aux commerciaux
Vous désirez rejoindre une équipe commerciale au cœur de la stratégie de de développement des filiales ?
Fan de l'univers Apple, vous souhaitez vous investir dans des produits innovants et accessibles qui permettent au quotidien d'améliorer l'efficience du fonctionnement de nos clients.
Vous êtes issu d'une formation commerciale ou avez une première expérience réussie sur un
poste similaire.
Vous êtes reconnu pour votre sens de l'écoute et votre capacité à convaincre.
Vous êtes orienté résultat et accompagnement client.
Vous êtes à l'aise avec l'environnement informatique et les outils de reporting (CRM).
Tickets restaurant avec la carte Swile
Mutuelle complète et familiale
Promoteur de mobilité interne
Travail du lundi au vendredi
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