KALISY Intérim & Recrutement recrute pour une entreprise spécialisée dans la fourniture de logiciels en ligne et de contenus dédiés à la gestion RH, un Chargé de Relation Client H/F.
Mission :
Vous serez en charge de fidéliser les clients en garantir leur satisfaction ; pour ce faire, vos principales missions seront les suivantes :
- Gérer les contacts clients reçus par téléphone, e-mail et chat, en répondant aux réclamations, en offrant un accompagnement ou une assistance en ligne, et en assurant le suivi des abonnements, facturations et règlements.
- Servir d'interface entre les clients et les différents services internes de l'entreprise (produit, digital, commercial, logistique).
- Identifier les opportunités de développement et effectuer de la vente en rebond.
- Proposer des améliorations concernant les produits, services et processus internes.
Profil :
- Vous avez un véritable sens du service et une forte sensibilité relationnelle, idéalement validée par une expérience réussie en service client.
- Vous êtes reconnu pour votre parfaite maîtrise de l'orthographe, votre rigueur, ainsi que pour votre aisance avec les outils digitaux mais également par votre capacité à convaincre.
Contrat :
- Mission d'intérim de 3 mois, avec possibilité de recrutement en CDI à l'issue de la mission.
- Rémunération : 12.38€ bruts de l'heure + commissions sur les ventes effectuées.
- Tickets restaurant dématérialisés de 8,40 € pris en charge à 60% par l'employeur.
- Horaires : Poste en 35 heures avec horaires de bureau : 8h30-12h30 et 13h30-17h30, avec demi-journée libérée le mardi après-midi.
- Télétravail d'un à 2 jours par semaine possible après 3 mois en entreprise.
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