Téléopérateur f/h

Dans le cadre d'un remplacement, Keolis PMR Rhône recrute un téléopérateur (F/H), au sein de la centrale d'appel en charge des missions suivantes :
En relation directe avec le Responsable Production :

Traiter les demandes de réservation par téléphone ;
Veiller à optimiser chaque appel et à satisfaire les demandes ;
Gérer les aléas de la journée (annulation usagers, retards, absence conducteur) en prenant les mesures pour assurer la continuité du service ;
Assurer le relais entre les usagers, les conducteurs, les sous-traitants, les services administratifs et la hiérarchie ;
Participer à diverses missions administratives.

Modalités :

Poste à pourvoir en CDI dès août 2025, à temps complet ;
Horaires variables du lundi au dimanche, selon un roulement sur 6 semaines dont 2 week-ends travaillés ;
Possibilité de télétravail ;
Amplitude de 6h à 20h.

Profil recherché :

* Maîtrise des outils bureautiques et de la relation client par téléphone.

Qualités essentielles pour la réussite de votre mission : rigueur, bonne élocution, sens du contact, de l'accueil et de la qualité du service rendu à la clientèle, très bonne maitrise de soi, capacité à gérer plusieurs situations simultanément et à identifier les priorités, anticiper, sens de l'initiative.

Ce que nous avons à offrir : Salaire mensuel brut de base 2097.88€ + Primes liées à l'activité + Mutuelle d'entreprise + 13ème mois + Intéressement + Carte transport en commun financée à 100%

Information complémentaire :

Si votre poste est en lien direct avec la sécurité des personnes et des biens vous serez susceptible de faire l'objet d'une enquête administrative.
Décret n°2017-757 du 3 mai 2017 et n°2022-770 du 2 mai 2022.

Rejoignez Keolis : Épanouissez-vous, transformez le secteur des transports et faites la différence chaque jour.