Directeur d’établissement propreté f/h

Rattaché au Directeur Régional, le Directeur d'Etablissement Propreté gère le centre de profit dont il a la responsabilité dans ses différentes composantes (commerciale, exploitation, sociale, RSE, etc.) dans le respect des orientations fixées par la Direction Générale, des plans d’action définis et de l’objectif de rentabilité fixé avec la Direction Régionale. Il est également garant des mesures de sécurité visant à assurer la protection des collaborateurs sur les chantiers clients.


Management et ressources humaines

1. Manager une équipe de 6 personnes (exploitation et fonctions supports) ainsi qu'un effectif de plusieurs autres salariés en prestations chez les clients.
2. Identifier et appliquer les leviers d’action pour motiver les équipes dans la durée (réunions d’animation hebdomadaires, entretiens individuels annuels, grille de rémunération).
3. Présider et animer les instances représentatives du personnel.
4. S'assurer que les règles de santé et de sécurité de tous les collaborateurs (fonctionnels et opérationnels) soient diffusées, appliquées et régulièrement contrôlées. Mettre en place des actions correctives rapidement afin d'éviter tout risque sur le lieu de travail.
5. Participer au recrutement des équipes de son périmètre.


Gestion administrative et financière

1. Maîtriser le pilotage des KPI de son établissement/agence : aspect budgétaire, masse salariale, facturation, recouvrement, leviers du compte d’exploitation, aspects sociaux, communication, etc.
2. Suivre et analyser son activité afin de proposer à la Direction des axes d’amélioration.
3. Garantir le respect de la politique commerciale et d’exploitation fixée par la Direction régionale.
4. Contrôler et animer le paiement des factures clients et, le cas échéant, mettre en place un système de recouvrement performant.


Relation client et développement commercial

1. Développer le chiffre d’affaires de son établissement (prospection, négociation, contractualisation, fidélisation, optimisation du portefeuille client, etc.)
2. Accompagner les commerciaux dans la réussite de leurs objectifs commerciaux et du développement du chiffre d’affaires dans le cadre des critères fixés par la Direction Commerciale de l’entreprise.
3. Entretenir la relation et la satisfaction avec les clients afin de fidéliser le portefeuille existant.
4. Mener des enquêtes de satisfaction client via le NPS (top 10 des clients par établissement/agence).
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