En quelques mots... Le volontaire de service civique sera affecté dans l'un des accueils du tribunal judiciaire de Lyon. Sa mission est l'aide à l'accueil, à l'information et l'orientation du public.
La mission du volontaire se déroulera à l'accueil du tribunal pour enfants.
Votre mission de Service CiviqueObjectifs
D’importants travaux sont actuellement en cours afin de doter la juridiction d’un SAUJ disposant d’un espace de travail adapté. Parallèlement la juridiction lyonnaise s’est dotée d’un Comité des Usagers qui porte des actions précises d’amélioration de l’accueil et de prise en charge des usagers.
Actions
Surveiller et réguler les flux de justiciables se présentant pour le Tribunal pour Enfants, les greffes et le Parquet Mineurs, le SEAT ;- Accompagnement des personnes en situation de handicap et des personnes signalés ou se signalant vulnérables ;- Prise de rendez-vous pour les consultations de dossier par les justiciables ;- Orientation des personnes vers le bon service en cas de mauvaise orientation (Instruction, Chambre de la Famille, Tutelles Mineurs, Tribunal de Commerce…) ;- Élaborer et distribuer les flyers indiquant les démarches à réaliser auprès du TPE ;- Répondre aux appels téléphoniques : justiciables, personnel de greffe, professionnels ;-... Voir plus
Surveiller et réguler les flux de justiciables se présentant pour le Tribunal pour Enfants, les greffes et le Parquet Mineurs, le SEAT ;
- Accompagnement des personnes en situation de handicap et des personnes signalés ou se signalant vulnérables ;
- Prise de rendez-vous pour les consultations de dossier par les justiciables ;
- Orientation des personnes vers le bon service en cas de mauvaise orientation (Instruction, Chambre de la Famille, Tutelles Mineurs, Tribunal de Commerce…) ;
- Élaborer et distribuer les flyers indiquant les démarches à réaliser auprès du TPE ;
- Répondre aux appels téléphoniques : justiciables, personnel de greffe, professionnels ;
- Surveiller le bien-être des justiciables (attente en salle, réflexes de sécurité…) ;
- Mise en place d’outils destinés aux enfants pour faciliter l’attente.
Capacité d’initiative
Les volontaires doivent pouvoir être force de proposition dans l'exercice de leurs missions de sorte à les faire évoluer.
Votre environnement Formations obligatoires
Plusieurs formations sont proposées durant la mission : organisation judiciaire, techniques de l'accueil, présentation du ministère...
L'organisme d'accueil, informations pratiques COUR D'APPEL DE LYON
Le ressort de la cour d'appel de Lyon se compose de 5 tribunaux judiciaires.
5 Missions de l'organisme
73 Missions du réseau
Localisation de la mission
COUR D'APPEL DE LYON
67 Rue Servient ou Boulevard eugene deruelle (pour le CPH) 69003 Lyon
A proximité des transports
Mon contact
Céline Gilbert
directrice du service RH
En pratique
- 1 volontaire recherché
- Accessible aux plus de 18 ans uniquement
- 24h à 30h par semaine
- Public(s) bénéficiaire(s) : Tous publics, Enfants, adolescents, Adultes, Seniors, Personnes avec handicap, Personnes marginalisées ou fragilisées
- Actions clés : Soutien, Accompagnement, Médiation, Information
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