Expert réseaux wan - toulouse h/f

Sopra Steria, acteur majeur de la Tech en Europe, avec 51 000 collaborateurs dans près de 30 pays, est reconnu pour ses activités de conseil, de services et solutions numériques. Il aide ses clients à mener leur transformation numérique et à obtenir des bénéfices concrets et durables. Le Groupe apporte une réponse globale aux enjeux de compétitivité des grandes entreprises et organisations, en combinant une connaissance approfondie des secteurs d'activité et des technologies à une approche collaborative. Sopra Steria place l'humain au coeur de son action et s'engage auprès de ses clients pour tirer le meilleur parti du numérique pour construire un avenir positif. En 2024, le Groupe a réalisé un chiffre d'affaires de 5,8 milliards d'euros.

The world is how we shape it*

Sopra Steria (SOP) est cotée sur Euronext Paris (Compartiment A) - Code ISIN : FR0000050809

Pour plus d'informations, retrouvez-nous sur www.soprasteria.com/fr

*Le monde est tel que nous le façonnons

Sopra Steria Infrastructure & Security Services est la business unit de Sopra Steria dédiée aux activités d'infrastructures, cloud et cybersécurité. Elle est un acteur clé du bout en bout de Sopra Steria. Forte de ses 3000 collaborateurs, Sopra Steria I2S se distingue par la flexibilité de son modèle de livraison qui associe la proximité clients depuis nos 8 agences et les capacités industrielles avancées de nos centres de services en off-shore.

Prêt(e) à relever le défi avec nous ? Votre rôle et vos missions :

En tant qu'Expert(e) Réseaux WAN, vous :

- Assurez tout type de tâches techniques "réseaux" et / ou de "sécurité" sur l'activité récurrente du contrat, mais également de prendre en charge la gestion et le suivi de projets spécifiques
- Avez des connaissances technique des réseaux WAN pour comprendre les enjeux et répondre de façon appropriée aux sollicitations client (expertises)
- Mettez à contribution votre expérience pour seconder le Responsable Technique Transverse. Du point de vue de l'organisation de l'AMOE, ce dernier est notamment l'interlocuteur de niveau 1 des Experts seniors
- Pilotez le Guichet Unique qui est composé d'une personne de chaque équipe (STOWAN, ITRLAN, ITRNET, ITRSYS)
- MCO & support technique réseaux et sécurité N2+ / N3
- Rédigez les documentations (fiches techniques, procédures, )
- Faites un reporting régulier auprès du pilote et mettez à jour des outils de suivi et de fonctionnement interne (Redmine, resca, suivi des charges )
- Participez aux réunions (suivi AMOA/client, projets, MCO )
- Réalisez des patchs
- Réalisez des tests unitaires et fonctionnels en labo
- Suivez le projet en collaboration avec les équipes AMOA
- Suivez les processus client (utilisation des chartes, mise en GED de documents, organisation stockage, )
- Êtes force de proposition / proactif sur le conseil et l'expertise tant en interne contrat qu'auprès du client

Concernant les activités transverses, vous assurez le backup du Responsable Technique Transverse dont voici quelques attributions, vous :

- Avez une vision globale de l'architecture réseau du client correspondant à sa stratégie réseau et télécom
- Avez des connaissance de l'ensemble des activités MCO en étant notamment responsable de l'instruction technique transverse priorisées par la MOA / l'AMOA
- Êtes l'interface du client : en tant que point de contact privilégié pour tous les sujets de MCO transverses, vous assurez également de la bonne communication entre tous les acteurs

Vos responsabilités, vous :

- Apportez une réponse technique pertinente
- Communiquez sur l'avancement sur des tâches
- Reportez l'avancement des tâches
- Mettez en jour de suivi des actions
- Mettez à jour du Fichier « Registre » pour la partie documentaire
- Alertez le Team Leader rapidement et partager les éléments

Entre autres responsabilités dans votre rôle de backup sur les activités transverses, vous :

- Assurez la coordination entre les différentes activités récurrentes et entités extérieures, notamment entre l'AMOA et l'AMOE pour tous les sujets transverses,
- Êtes le point d'entrée pour tout nouveau projet. Il est convié aux réunions de lancement afin de prendre de l'information, répondre aux premières questions puis activer l'équipe compétente,
- Assurez le suivi des FUR avec la rédaction d'une note d'analyse d'impacts en identifiant les différents paramétrages des systèmes réseaux concernés.
- Êtes le garant du processus d'édition des livrables c'est-à-dire que vous vous assurez que les équipes ont bien suivi le processus qualité mis en place (checklist) avant livraison aux sites et à la MOA
- Êtes le garant de la mise à jour et de la qualité des référentiels de configuration c'est-à-dire qu'il vérifie auprès du porteur de l'action que le processus attendu a bien été respecté

Vos connaissances techniques :

- IP / LAN / WAN, connaissance SSI / Systèmes,
- Protocoles de routage (statique, BGP, OSPF, MPLS)
- Protocoles de communication UDP / TCP (Multicast / Unicast),
- Analyse de flux

Ce que nous nous proposons :

- Un accord télétravail pour télétravailler jusqu'à 2 jours par semaine selon vos missions.
- Un forfait avantages intéressants : une mutuelle, un CSE, des titres restaurants, un accord
d'intérêt, des primes vacances et cooptation.
- Des opportunités de carrières multiples : plus de 30 familles de métiers, autant de passerelles à imaginer ensemble.
- Des centaines de formations pour développer vos compétences et évoluer au sein du Groupe
- Des plateformes de formations en autonomie pour préparer vos certifications et accompagner votre développement personnel
- La possibilité de s'engager auprès de notre fondation ou de notre partenaire « Vendredi ».
- L'opportunité de rejoindre le collectif Tech'Me UP (formations, conférences, veille, et bien plus encore).