Nous sommes à la recherche de plusieurs Téléopérateurs bilingues Anglais H/F pour notre client basé à Sainte-Marie pour une longue mission d'intérim.
Vos missions seront les suivantes :
• Gérer les demandes d'assistance des clients ;
• Réceptionner les appels entrants ;
• Traiter les réclamations et rédiger des comptes rendus d'appels ;
• Vérifier les garanties ainsi que les couvertures prévues dans les contrats ;
• Organiser les interventions et délivrer les prises en charge.
Profil :
Vous avez une bonne maîtrise de l'anglais et le Pack Office n'a plus de secret pour vous ? N'hésitez plus et postulez dès à présent !
Savoir-faire demandés :
• Communiquer par téléphone
• Gérer les problèmes d'assistance
• Rediriger des appels téléphoniques
• Répondre à des appels entrants
• Suivre la performance des canaux de communication
Savoir-être demandés :
• Adaptabilité
• Calme
• Empathique
• Patient
• Sens du détail
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