Au sein de la Direction des Relations Clients Affacturage (DRCA), le Départements Front Grands Comptes accompagne les plus grands clients nationaux et internationaux au travers de contrats d’affacturage en France comme à l’international.
Dans ce cadre, vous aurez en charge un portefeuille clients dont les principales missions seront les suivantes:
* Accompagner les clients dans le démarrage opérationnel des contrats
* Procéder à l'achat des remises de créances manuelles
* Assurer le suivi et une qualité de service optimale
* Faire l'interface entre le client, le réseau commercial et les partenaires
* Veiller à la fluidité des échanges intra DRCA
* Analyser les indicateurs de gestion
* Suivre et veiller à l'amélioration des indicateurs de gestion
* S'assurer de la bonne application de la politique définie par le Front Office
* Alerter en cas de dysfonctionnement
En outre, vous participez à des projets transverses et accompagnez la transformation du métier en:
* Contribuant aux projets de CALEF
Faisant preuve d'initiative et favorise le partage des bonnes pratiques
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