Quel sera ton poste ? Lieu : Saint-Herblain (44) Télétravail : 3 jours de présence sur site Dans le cadre du développement de notre activité Microsoft, tu rejoins l'équipe d'experts CRM Dynamics du Groupe SYD, basée à Saint-Herblain. Tu interviens auprès de clients multisecteurs sur des projets variés, où tu joues un rôle clé dans la compréhension des besoins métiers et la mise en place de solutions à forte valeur ajoutée. En lien avec ton manager et entouré(e) de consultants expérimentés, tu participes à toutes les étapes des projets : - Participer aux audits et aux démonstrations en avant-vente, aux côtés de l'équipe commerciale. - Recueillir et analyser les besoins métiers, animer des ateliers avec les utilisateurs. - Rédiger les cahiers des charges et les spécifications fonctionnelles (et techniques si tu es à l'aise). - Paramétrer, tester et configurer l'interface Dynamics 365. - Piloter ou réaliser les phases de tests et de recette. - Assurer l'assistance fonctionnelle après mise en production. - Suivre l'avancement de tes projets et assurer un reporting régulier. - Former et accompagner les utilisateurs finaux et les managers.
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