Première Entreprise générale du Digital en Europe et 7ème ESN de France, le groupe Econocom est précurseur dans la création de solutions globales, durables et circulaires, permettant d'accompagner la transformation digitale des entreprises et des organisations publiques. Ces solutions sont centrées sur le développement et la transformation de la workplace, des infrastructures et de l'audiovisuel, ainsi que sur le financement d'assets stratégiques.
Riche d'une histoire de plus de 50 ans avec un chiffre d'affaires de 2,7 milliards d'euros, nous sommes l'un des seuls acteurs européens à pouvoir coordonner et réaliser toute la chaîne d'expertises d'un projet digital : depuis la conception et le design jusqu'au déploiement des équipements et leur infogérance, en passant par l'achat ou la location et le reconditionnement.
Vous avez envie de montrer votre savoir-faire et évoluer en intégrant un grand groupe qui garde son esprit entrepreneurial ? Alors n'hésitez plus, devenez maintenant l'entrepreneur de votre carrière !
Ce qui va suivre :
- Postulez sur notre site Carrière Econocom ou via l'un de nos partenaires
- Si votre profil est en adéquation avec le poste, vous rencontrez un chargé de recrutement en premier rendez-vous
- Si votre profil la séduit, vous rencontrez ensuite votre futur manager accompagné d'un responsable technique sur un second rendez-vous
Nous mettons un point d'honneur à donner suite à toutes les candidatures. Et qui sait, si ce poste-ci n'est pas le vôtre, il en sera peut-être différemment pour le suivant !
Votre chargée de recrutement : Juliette LEGER
Le groupe Econocom s'engage à promouvoir la diversité. Tous nos postes sont ouverts aux personnes en situation de handicap. Au sein d'un acteur majeur du retail, vous rejoignez la direction informatique. Vous intervenez sur un périmètre lié à l'activité des points de vente, en assurant le support N2 et l'exploitation quotidienne. Vous participez activement à l'amélioration des processus et à la fiabilisation des systèmes.
Vos responsabilités :
- Prendre en charge les incidents escaladés par le support N1 (caisses, applications magasin, flux) et en assurer la résolution
- Analyser les anomalies liées aux environnements magasins (flux de données, écarts de chiffre d'affaires, anomalies applicatives)
- Rédiger et améliorer les procédures à destination du support N1
- Coordonner les interventions techniques en magasin (travaux, déploiements, incidents)
- Assurer le suivi des tickets et la qualité de service
- Participer à la gestion du parc informatique et du stock (suivi, anticipation des besoins)
- Contribuer à l'amélioration continue des processus d'exploitation
L'environnement technique : Environnement retail (points de vente), Windows, bases de données (Winstore ou équivalent), outils de ticketing, ordonnanceur / batch
Ce que nous vous proposons :
Valeurs : en plus de nos 3 fondamentaux que sont l'audace, la bonne foi et la réactivité, nous garantissons un management à l'écoute et de proximité, ainsi qu'une ambiance familiale
Contrat : en CDI, avec un démarrage selon vos disponibilités (nous acceptons les préavis)
Localisation : Prestation de client grand compte du secteur retail basé à Lille
Package rémunération & avantages :
- Le salaire : rémunération annuelle brute incluant variable
- Les basiques : mutuelle familiale et prévoyance, titres restaurant, remboursement transport en commun à 50%, avantages du CSE (culture, voyage, chèque vacances, et cadeaux), RTT (jusqu'à 12 par an), plan d'épargne, prime de participation
- Nos plus : forfait mobilité douce & Green (vélo/trottinette et covoiturage), prime de cooptation de 1000 € brut, e-shop de matériel informatique à des prix préférentiels (smartphone, tablette, etc.)
- Votre carrière : plan de carrière, dispositifs de formation techniques & fonctionnels, passage de certifications, accès illimité à Microsoft Learn
- La qualité de vie au travail : télétravail avec indemnité, évènements festifs et collaboratifs, accompagnement handicap et santé au travail, engagements RSE
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