Vous recherchez un poste polyvalent, dynamique et engagé, au coeur d'un environnement où l'humain, l'organisation et la réactivité sont essentiels ?
Vous appréciez les contextes opérationnels exigeants, nécessitant agilité, sens des priorités et qualités relationnelles ?
Notre client, acteur reconnu du secteur des services à la personne à l'échelle régionale, recrute un(e) assistant(e) de gestion pour accompagner le développement et le bon fonctionnement de son agence. Vous êtes un maillon clé de la continuité de service :
Organiser, ajuster et optimiser les plannings des intervenants et des clients à l'aide des outils métiers
Anticiper et gérer les imprévus (absences, urgences, modifications de dernière minute) avec réactivité et discernement
Garantir la qualité de service et la satisfaction clients/salariés par un suivi quotidien rigoureux
Vous contribuez activement à la qualité du climat social :
Gérer et tenir à jour les dossiers administratifs des salariés
Accueillir, informer et accompagner les collaborateurs lors d'entretiens de suivi
Faciliter la communication interne et la circulation des informations
Participer à la gestion de situations sensibles et à la prévention des conflits avec bienveillance et professionnalisme
Contribuer à l'intégration des nouveaux collaborateurs
Participer à l'animation de la vie de l'agence en lien avec le responsable, dans une logique de management respectueux et responsabilisant
Vous prenez part à la dynamique commerciale de l'agence :
Identifier et analyser les besoins des clients
Participer à la construction de relations durables, basées sur l'écoute, la qualité de service et la confiance
Assurer un accueil physique et téléphonique professionnel et orienté solutions
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