Chargé de la relation client digital en alternance h/f

Dans le cadre de son MBA Communication & Digital, une entreprise partenaire de MBway Grand Genève recherche un(e) Chargé(e) de relation client digital. Ce poste vous offrira l'opportunité d'avoir un impact concret sur des projets clés et d'assurer un accompagnement optimal dans un environnement stimulant et bienveillant. Une formation et une expérience professionnelle : pourquoi choisir ? MBway Grand Genève vous invite à intégrer dès la rentrée prochaine son MBA Communication & Digital, un cursus Bac 5 en alternance, qui vous permettra de conjuguer formation de qualité et immersion en entreprise. Vos principales missions : - Relation client : accompagner les clients tout au long de leur parcours d'achat, traiter leurs demandes avec réactivité, et modérer les commentaires sur les réseaux sociaux pour garantir une expérience positive. - Analyse & amélioration continue : identifier les points de friction sur le site web, proposer des solutions innovantes (marketing automation) et contribuer à l'optimisation du parcours client. - Projets digitaux & reporting : participer au développement du CRM, des programmes de fidélisation, de la base de connaissances ainsi que d'autres fonctionnalités du site web pour améliorer l'engagement client MODALITÉS - Type de contrat : en contrat de professionnalisation ou apprentissage (à définir) - Durée : 24 mois, temps plein - Lieu de travail : région d'Annemasse - Salaire : à calculer selon votre âge et votre niveau d'études - Date de prise de poste : idéalement début septembre 2025